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单选题
《服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，有（）负责值守增开的车门。
A
安全员
B
值班员
C
车站
D
列车长
参考答案
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解析：
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考题
单选题发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。A
一份B
两份C
三份
考题
单选题依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）到车站退票窗口索取。A
10日内B
10日内（含当日）C
15日内D
15日内（含当日）
考题
多选题科学发展观（）。A是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论B是我国经济社会发展的重要指导方针C是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想D是中国共产党集体智慧的结晶
考题
判断题《空调列车服务质量规范》电气化厨房设备在明显位置粘贴操作说明和安全操作规程，使用前确认电源控制柜技术状态良好，操作时按规定使用电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉、电冰箱、蒸饭箱等电器设备，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。A
对B
错
考题
单选题旅客因病延长客票有效期时，卧铺票可办理（）手续。A
延长B
改签C
换票D
退票E
客规
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