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问答题
质量成本分析的方法有哪些？
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考题
单选题企业的高级管理人员为了减轻处理纷乱繁琐的日常事物的负担，把例行的一般日常事务授权给下管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定权和监督权。体现了一下哪种管理体制（）。A
实行职能工长制B
在组织机构的管理控制上实行例外原理C
实行差别的计件工资制度D
强调工人和雇主之间精神革命
考题
单选题一个完整的呼叫中心一般包括（）A
智能网络、前端和后端系统B
自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统C
数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统D
智能网络、数据库系统、操作系统
考题
填空题领导者与被领导者之间的互动关系是通过（）来进行的。
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