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多选题
有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的（），将客户升级。
A
基金
B
黄金
C
产品
D
服务
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题企业实施信息化，一开始就存在阻力。当系统建成上线后，有些阻力并没有完全化解，而且还会产生新的阻力。具体表现如下（）A企业员工和管理者对新系统不了解，不熟悉B员工的抵触与懈怠C反对D“一把手”的不支持E信息部门和业务部门不配合
考题
单选题关于企业重组说法错误的是（）A
企业重组是指企业根据不同时期的经济走向、市场变动以及企业自身的战略调整要求，对企业资产、负债、产权等结构所进行的优化过程B
企业重组的方式包括剥离、分拆、员工持股、托管、清算C
广义的企业重组包括业务重组、资产重组、债务重组、股权重组、职员重组、管理制度重组D.狭义的企业重组就是指企业的业务重组
考题
单选题某工序参数使用P-Chart控制，抽取5个样本检查，发第一个样本缺陷有崩，裂2处，第二个样本缺陷有烂1处，其余三个样本OK，则控制图上填写的数值为（）。A
40%B
50%C
60%
考题
单选题每一个绩效评价指标都应该规定出明确的含义，表达要清晰而明确，没有歧义。这是设置绩效评价指标基本要求中的（）。A
战略一致性B
指标内涵清晰明确C
指标独立性D
指标具有针对性E
指标具有可测量性
考题
多选题下列对于组织与雇员相互接纳的表述，正确的是（）A相互接纳将会形成一种书面的接纳证明B相互接纳使得雇员和组织之间的关系清晰化、明确化C雇员已经融入组织氛围，而企业还需要对雇员继续进行考察D相互接纳是一个过程
考题
单选题个人的兴趣、态度、性格、思想、价值观等差异，在一定情况下引起信息沟通障碍，属于（）。A
语义障碍，理解差异B
情绪造成沟通C
个体差异造成的“选择性知觉”D
地位差异，形成“过滤”
考题
单选题发展团队需要有一个良好的气氛，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（）。A
员工可以自由地交流信息、意见和观点B
团队成员之间彼此信任C
团队成员竞争意识很强，争相表现D
团队中每个人都作出努力
考题
多选题部门间协调系统可通过以下（）方法进行部门间协调。A企业规程B联席会议C领导者与智囊团抉择D计划部门抉择E民主抉择
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