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单选题
受理客户投诉时只顾按部就班地处理，不能及时安抚客户情绪，甚至态度恶劣，与客户起正面冲突，这是（）的负面行为。
A
问题解决及创新
B
以身作则
C
客户导向
D
团队管理
参考答案
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解析：
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考题
单选题立法机关有权对政府及其部门就重要行政事务提出质问，政府领导或部委首长必须到立法机关就有关问题作出解答或解释，这种做法属于怀特所指出的立法监督方法中的哪一种？（）A
人员方面的监督B
行政政策的监督C
访问监督D
调查监督
考题
不定项题梁某系某武装部队的士兵，其在服役期间负责管理武器弹药，经常出租、出借枪支给一些社会人员使用，其行为构成：（ ）A非法出租、出借枪支罪B擅自改变武器装备编配用途罪C武器装备肇事罪D盗窃武器装备罪
考题
单选题《招标投标法》立法的主要目的是（）。A
依法规范招标投标活动，维护市场竞争秩序，促进招标投标市场健康发展B
保护国家利益、社会公共利益和招标投标活动当事人的合法权益C
提高经济效益、保证项目质量D
提高国有资金的使用效率，从而实现资源的优化配置
考题
问答题某企业现着手编制2017年6月份的现金收支计划。预计2017年6月初现金余额为8000元；月初应收账款4000元，预计月内可收回80％；本月销货5000元，预计月内收款比例为50％；本月采购材料8000元，预计月内付款70%；月初应付账款余额5000元需在月内全部付清；月内以现金支付工资8400元；本月制造费用等间接费用付现16000元；其他经营性现余支出900元；购买设备支付现金10000元。企业现金不足时，可向银行借款，借款金额为1000元的倍数；不考虑借款利息的支付，现金多余时可购买有价证券，月末现金余额不低于5000元。计算经营现金收入。
考题
单选题属于职业的社会功能的是（）A
获得经济收入，维持家庭生活B
为社会的存在和发展奠定物质基础，保持社会稳定C
参与社会劳动，承担社会义务为他人提供服务D
发挥个人才能获得名誉、权利、地位
考题
单选题陈子昂在《修竹篇序》评东方虬《咏孤桐篇》说“骨气端翔，音情顿挫，光英朗练，有金石声„„不图正始之音复睹于兹，可使建安作者相视而笑。”这里的“正使之音”是（）A
指曹魏正始年间何晏、王弼等开创的盛行于魏晋的玄谈风气B
指曹魏正始时期的作家具有建安风骨的作品C
泛指曹魏正始时期的作家宣扬玄理的作品D
泛指曹魏正始后期出现的阮籍、嵇康等作家的作品
考题
单选题当AC只有一个接口接入汇聚层交换机，用户流量直接通过汇聚层交换机出公网，不流经AC时，此时组网模式应为（）。A
旁挂模式+隧道转发B
旁挂模式+直接转发C
直连模式+隧道转发D
直连模式+直接转发
考题
单选题What technology of IBM is used to diagnose hardware errors before they occur？ （）A
Capacity ManagerB
Predictive Failure AnalysisC
Software RejuvenationD
Light Path Diagnostics
考题
多选题关于预算的审批权限，下列表述正确的有（）。A中央预算由国务院审查和批准，并报全国人大常委会备案B中央预算由全国人民代表大会审查和批准C地方各级政府预算由国务院审查和批准D地方各级政府预算由本级人民代表大会审查和批准
考题
多选题房地产开发企业开发建造的与清算项目配套的公共设施，其成本费用可以扣除的情况有（）。A建成后产权属于全体业主所有的B建成后无偿移交给政府、公用事业单位用于非营利性社会公共事业的C建成后有偿转让的D建成后产权属于房地产开发企业的
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