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问答题
服务质量与有形产品的质量在内涵上有哪些区别？
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考题
判断题服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。（）A
对B
错
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