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问答题
参加商务会议时应如何着装?
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考题
多选题客户服务热线电话的接听质量和处理,关系到客户对窗口单位服务的满意程度。因此,许多单位要求服务人员接听电话要做到“及时”和“首问负责制”也就是说要做好哪些工作()A及时接听电话B做好电话录音或记录C迅速转送有关部门D跟踪落实解决措施,限期答复客户E电话回访客户听取意见
考题
单选题弯腰15度的鞠躬礼称之为(),可用于很多场合,如,晚辈对长辈,学生对老师,下级对上级或同事之间,以及演讲者、表演者对听众、观众等都可以行此鞠躬礼。A
Ⅰ度鞠躬B
Ⅱ度鞠躬C
Ⅲ度鞠躬D
Ⅳ度鞠躬
考题
单选题篮球运动中,脚踝扭伤应()A
立即冷敷8~10分钟,24小时后热敷B
立即热敷8~10分钟,24小时后冷敷C
立即冷敷8~10分钟,48小时后热敷D
立即热敷8~10分钟,48小时后冷敷
考题
多选题会客时座次安排应讲求什么原则()A双方面对面就座于室内两侧,进门后右侧之座为上,应请客人就座B宾主并列而坐时,如果双方都是面对房间正门,主人应该坐在客人右边C宾主对面而坐时,面对房间正门为主位D宾主对面而坐时,面对房间正门为上座,应请客人就座
考题
单选题参加校园活动,怎样的行为举止是最适宜的()A
不要随意追逐、嬉戏B
着装严谨,严肃认真C
不得说笑,不要喧闹D
尊重他人,尊重自己
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