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单选题
人口因素对社会发展的作用表现在()
A
人口增长是引起革命的根源
B
人口增长是资本主义社会劳动者贫困失业的根源
C
人口因素对社会发展可以起加速或延缓的作用
D
人口因素是社会进步的决定性力量
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考题
单选题处在()发展阶段的企业,在进行培训的时候,培训课程的重点应放在建设企业文化,将企业长期发展所必须的观念、规则和态度传播到每名员工中去,并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。A
创业初期B
发展期C
稳定期D
成熟期
考题
单选题注册会计师可以通过了解被审计单位内部审计的情况,为其执行财务报表审计业务提供有用信息。这种信息可以直接用于下列审计工作中的是()。A
获取充分适当的审计证据B
设计和实施进一步审计程序C
识别和评估财务报表重大错报风险D
形成正确的审计结论
考题
多选题下列各项中,不属于社会审计组织业务范围的是()A对未来事项可实现程度做出保证B代行被审计单位的部分管理职能C验证企业资本,出具验资报告D对被审计单位违反会计准则的事项进行处罚E设计财务会计制度,培训会计人员
考题
判断题赫布•凯莱赫(HerbKelleher)是美国西南航空公司的总裁,他决定将公司飞机机舱前部的壁橱去掉。他这样做不是为了增加更多的座位,而是为了缩短乘客上下飞机的时间。由于西南航空公司的所有飞机都不实行对号入座,所以第一个登机的乘客会径直走向机舱前部的壁橱,放好自己的行李并选择最近的座位坐下。当飞机着陆时,下飞机的乘客不得不等着前排乘客在壁橱里翻找自己的行李。
正如凯莱赫所言,改变壁橱的位置只不过是“1000项简化设计小决策”之一。其他一些为达到简化目标的决策还有:不提供餐点,不预定座位和不设头等舱座位,不采用计算机化订票系统,不在航班间转运行李,飞机标准化(全部是波音737),以及可重复使用的登机牌。另外.在其他小航空公司决定开通欧洲航线或与大航空公司面对面竞争时,凯莱赫仍坚持他的细分市场战略。他说,“你必须对大量的能做什么和不能做什么的选择作出判断”。他很早就决定以极大的强度占领少数市场。西南航空公司以大量航班“轰炸”一个城市,“我们不会以l~2个航班进入一个城市市场,要进就是10—12个航班”。
凯莱赫看来很清楚他应当做什么。自从1971年西南航空公司作为上下班性质的小航空公司诞生以来,凯莱赫已将它发展成为美国第八大航空公司,年收入为12亿美元。顾客喜欢西南航空公司的低票价和准时,该公司将近85%的航班每15分钟或不到15分钟就有一班(其他主要的航空公司平均要隔上1个小时)。西南航空公司是美国极少数获利的航空公司之一。通常,西南航空公司的飞机每天在空中的飞行时间达11个小时,而该行业的平均时间为8小时。同时,西南航空公司的有效座位里程的成本为6.5美分,将荚国航空公司和联合航空公司等竞争对手抛在了后面,他们的成本分别为9美分和15美分。比起其他大型的和财力雄厚的竞争对手,西南航空公司取得了显著的成功。
成功的标志是几乎用任何标准来衡量,西南航空公司都是一家非常有效和非常成功的公司。成立于1971年的西南航空公司是由4家航空公司合并而成的,到1993年,它已经成为美国排名第7位的航空公司。拥有141架飞机,年营业额达到12亿美元,净利润接近7500万美元。1993年度的统计数字尤其给人留下深刻印象,这是因为像德尔塔航空公司、美国航空公司和联合航空公司在此期间都出现大量亏损。而在西南航空公司22年的经营中,除最初两年外,年年盈利。当其他航空公司挣扎在破产线上,解雇司乘人员和机械师,关闭某些航线时,西南航空公司却在大张旗鼓地推进它的增长计划,购买更多的飞机,开辟新航线,招聘新人员。
正如我们在前面所指出的,西南航空公司是所在产业中的一家低成本经营者,它的每有效座位每英里的成本仅为6.5美分,而美国航空公司为9美分,US航空公司为15美分。但是或许西南航空公司最突出的成功标志是它的高效率、最佳飞行安全记录和最少投诉次数,还没有哪家航空公司赢得过这种荣誉。
西南航空公司的与众不同之处,是它的宗旨很直截了当:向顾客提供低廉的、俭朴的和专一化的航空运输服务。公司决心成为航空运输产业中成本最低的经营者。为了实现这一宗旨,公司向顾客提供不加虚饰的服务。西南航空公司低廉的票价带来了飞机的满员和顾客的忠诚。
朴实无华:虽然其他主要航空公司都装备了昂贵的计算机化的机票预定系统,西南航空公司却并不盲目仿效。在西南航空公司的飞机上,不设头等舱座位,就像在公共汽车上一样;检票员按先来先登机原则发放可重复使用的编了号的塑料登机卡;在飞机上不供应餐点。这种“不加装饰”的方法,使旅客上下飞机的时间很短——大约15分钟左右,每天每架飞机平均飞11个班次。当你看到西南航空公司的检票员、机械师和地勤人员在飞机转港的短暂间隙中的工作情景时,你会联想起赛车中途的修理站上动作精确的作业小组,其结果使公司的效率水平和经营成本绝对领先于竞争对手。
飞机的标准化:西南航空公司只有一种型号的飞机。即省油的波音737飞机。设备的标准化降低了零件库存成本,并使维修人员和飞行训练减至最少。
市场选择:西南航空公司基本上没有枢纽站,都是短程的、点对点的航班.平均飞行时间为55分钟。正因为如此,它不与其他的航班联运,也不需要转运行李。
西南航空公司的市场有34个城市,分布在美国15个州,它集中服务于阳光地带和中西部地区,向东最远到克利夫兰市。虽然西南航空公司服务的城市数量是有限的,但它在这些城市中间提供大量的航班。例如,公司每天有78个航班往返于达拉斯和休斯顿之间;有46个航班往返于菲尼克斯和洛杉矾之间;有34个航班往返于拉斯维加斯和菲尼克斯之间。这使竞争者要想达到西南航空公司的服务频率几乎是不可能的。
低票价:当西南航空公司宣称它将提供最低的票价时,它绝不是在说大话.它的平均票价只有58美元。在1991年,西南航空公司新辟了圣路易斯—堪萨斯城航线。以及1992年新辟了克利夫兰—芝加哥的航线后,这两条航班的票价从300美元下降到59美元。在西南航空公司的大多数市场上,它的票价甚至比城市之间的长途汽车票价还便宜。正如公司首席执行官凯莱赫所说的,“我们建立了一个巩固的细分市场——我们的主要竞争者是汽车,我们正在从汽车公司手中争夺顾客”。
低经营成本和低债务:西南航空公司每年花在每个工会工人身上的工资和福利费,平均为43707美元,相比之下,德尔塔航空公司为58816美元,而产业的平均水平为45692美元。此外,今天的大多数航空公司都背负着沉重的债务,而西南航空公司的资产负债比仅为49%,是美国航空公司中最低的。公司还享有航空运输产业中最高的标准一普尔资信等级。
雇员忠诚:从公司成立那天起,作为创始人和首席执行官的赫布•凯莱赫,就试图使西南航空公司成为一个愉快的工作场所。他常和雇员们无拘无束地闲谈,他们称呼他“赫布大叔”,他常参加设在达拉斯的公司总部的周末晚会,鼓励像乘务人员扮演的滑稽小丑这样的小闹剧,像击鼓传令这样的小游戏,他给袜子上有最大窟窿的乘客发奖品。飞机乘务员在复活节的晚会上穿着小兔服装,在感恩节穿着火鸡服装,在圣诞节戴着驯鹿角。凯莱赫自己还经常穿着小丑套装或小精灵戏装扮演各种角色。他这样做的目的是培养同心协力的精神,这有助于提高生产率。
凯莱赫的方法看来挺有效,雇员们工作得很辛苦但却毫无怨言.他们受到尊重而自豪,并且喜欢他们的工作。西南航空公司雇员的流动率为7%,这在这个行业中是最低的。你在哪家公司听到过雇员尖锐地批评管理当局给他们分派的工作太少吗?1985年时,西南航空公司在堪萨斯城的维修主管就感到有劲没处使,以至于他们中的4个人组织了一个“无聊俱乐部”,请求管理当局增加航班,当时每天只有3个航班。一位成员抱怨说:“我们在两次航班之间有2到3个小时的空闲时间,只能来回打扫卫生。”现在这个“俱乐部”解散了,因为西南航空公司每天有37个航班飞抵堪萨斯城。
管理当局并不认为公司喜欢开玩笑的文化可以自然地延续下去。最近。公司成立了一个有44名雇员组成的团队,这些雇员来自四面八方,他们的任务是设计出一些方式,当公司成长和繁荣时,人能保持那种亲密的和不那么严肃的文化。
使顾客满意:西南航空公司的过去和未来。都取决于能否满足顾客的需要。低成本加上大量的航班和可靠的服务,换来的是日益增多的高度忠诚的顾客。在加利福尼亚州,西南航空公司在那里逐渐占据了统治地位。一些家住圣何塞的居民,驱车一个小时到奥克兰搭乘西南航空公司的飞机,而不去当地的机场,尽管美国航空公司在那里设有枢纽站。类似地,许多亚特兰大的居民放弃德尔塔航空公司设在那里的大型基地,驱车150英里去亚拉巴马州的伯明翰搭乘西南航空公司的飞机,以至于有位企业家专门开辟了这两个机场之间的货运业务。
“的确,你在飞机上像被放牧一样对待,并且确实你只享受到花生和饮料”,俄克拉何马州塔尔萨的一家石油研究企业的副总裁里查德•斯皮尔斯说。“但是西南航空公司尽一切努力使你准时到达所要去的地方,这是最重要的。”
西南航空公司追求以经验效益为基础的成本领先战略是一条可取的竞争战略。A
对B
错
考题
单选题施工项目管理实施规划内容中()应包括:项目的质量、安全、进度、成本目标;拟投人的最高人数和平均人数;分包计划;劳动力使用计划;材料供应计划;机械设备供应计划;施工程序;项目管理总体安排。A
资源供应计划B
施工进度计划C
工程概况D
施工部署
考题
多选题下列关于产品责任的表述中正确是()。A缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任B缺陷产品造成他人人身、财产损害的,该产品的销售者和生产者承担连带责任C因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年D销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的,应承担赔偿责任
考题
单选题在IP-SAN环境中,在SUSE Linux 10 操作系统下连接存储设备的方式正确的是 ()A
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考题
单选题2月22日晚,在平昌冬奥会短道速滑男子500米决赛中,中国选手()以39秒584的成绩夺冠,创新的世界纪录,是中国短道速滑队冬奥会历史上获得的首枚男子项目金牌。A
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赵宏博D
羽生结弦
考题
问答题试述辩护人享有的诉讼权利。
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