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单选题
在企业网银柜面注册系统上线运行后，网点柜员针对企业网银客户的注册等录入的操作，当天未被审核的操作可由（）取消，已审核的操作不可取消。
A
三级主管
B
网点审核人员负责
C
录入人员自行
D
会计主管
参考答案
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解析：
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考题
单选题下列95599客服中心工作中关于事件工单日期的书写方法，正确的是（）。A
“2009年4月3日17：00”B
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“二零零九年四月三日17点”
考题
单选题下列关于电话银行的说法，错误的是（）。A
电话银行客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。B
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电话银行企业注册客户可以通过电话银行自助进行所有信息的变更。
考题
多选题在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业柜面注册业务办理后，网点应将（）作为传票附件留存。A《电子银行业务申请表（企业）》B《法人授权委托书》C《电子银行服务协议（企业）》D相关资料的复印件
考题
多选题以下关于网点对自助设备逾期未领吞没卡的处理说法正确的是（）。A剪角作废B柜员从“代保管有价值品”科目下的“吞没银行卡”账户中付出，转到“已作废待销毁重要空白凭证”科目下的“吞没银行卡”账户中C在《银行卡登记簿》中注明处理日期和结果D退还发卡行
考题
单选题具有全国性或区域垄断地位，辐射面广，服务客户大众化，典型商户如电信、移动、联通等通讯运营商，这类商户属于（）。A
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考题
单选题电子银行部门（）是电子银行部门对本部门主管的业务活动主动进行自律性监督管理的行为，是电子银行部门内部控制的重要组成部分，是防范经营风险的重要措施。A
自查自纠B
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内控机制D
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考题
多选题在企业网银柜面注册系统上线运行后，客户修改代收业务，需要向网上银行代收账户开户行提供以下资料（）。A加盖单位公章、注册账户预留印鉴和企业法定代表人（或授权代理人）的签章的《网上银行代理业务申请表》B变更业务申请表C法定代表人有效身份证件复印件，经办人的有效身份证件原件及复印件D法人授权委托书（法定代表人办理无需提供）
考题
单选题在电子银行综合考评中，个人网上银行客户渗透率是指（）。A
本年末个人网上银行注册客户数与本年末电子渠道客户总数的比B
本年新增个人网上银行注册客户数与本年新增电子渠道客户总数的比C
本年末个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比D
本年新增个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比
考题
单选题（）部门作为自助银行业务主管部门，主要负责自助银行的业务管理、运营管理、产品管理、设备管理和维护等工作。A
电子银行B
信息技术管理部门C
运营管理部门D
个人金融部门
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