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名词解释题
顾客关系管理CRM

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考题 单选题以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（）。A 岗位规范的结构形式呈现多样化B 工作说明书不受标准化原则的限制C 岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛D 岗位规范与工作说明书的内容有所交叉
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考题 单选题下列不属于热力系统的是（）A 水处理设备B 分水定压系统C 循环系统D 锅炉设备
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考题 多选题商务谈判人员的具体业务能力包括（）等。A知识结构B自制能力C亲和能力D表达能力E控制能力
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考题 多选题确定目标应包括哪些部分（）A指导资源最合理的分配B充分发挥职工积极性和潜力C达到经营活动最佳效果D促进组织内部团结E组织的主攻方向
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考题 单选题人事管理现代化在人员使用上的要求是（）A 能位相应B 封闭管理C 动机诱导D 合理配置
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考题 判断题引进和学习模仿国外先进技术将是今后较长时间我国企业提高自身技术能力的主要途径，而模仿型和跟随型技术研发战略将是我国许多企业主要采用的技术研发战略模式。A 对B 错
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考题 单选题劳动力考核是指对工人的（）进行考核。A 人员素质；B 产品质量；C 劳动效绩。
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考题 多选题延迟的分类有（）A销售延迟B设计延迟C制造延迟D装配延迟
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考题 多选题最典型的情绪文化国家和地区有（）A意大利B西班牙C其他南美国家D韩国E美国
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考题 填空题押运前，解押人员要按规定着装，戴（），穿（）；
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考题 单选题蒸馏出的酒通常度数比较高，通常添加处理过的水进行降度，但是度数太低的酒不适合（）：A 饮用B 收藏C 送礼D 销售
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考题 问答题简述序列密码算法和分组密码算法的不同。
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考题 单选题当我们决定参与谈话就应该积极的投入，作好客观和心理准备，不包括（）。A 排除干扰B 集中精力C 采取开放式姿势D 积极预期
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考题 单选题在（）年这100年中，西欧的城市就增加了数百座。这些发展最快的城市就是各国首都及地方性政权所在城市，如法国的巴黎，意大利的都灵、罗马，英国的伦敦、诺里奇，西班牙的马德里，葡萄牙的里斯本，德国的柏林。A 1600~1700B 1650~1750C 1700~1800D 1750~1850
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考题 单选题组织最基本的构成单位是：（）A 人B 企业C 一线的操作人员D 高层管理者
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考题 问答题试论中国古代管理思想的主要特征。
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考题 判断题外商投资企业资本金账户内资金可以现汇汇入也可以现钞存入。A 对B 错
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考题 问答题国际饭店业服务工作的10把金钥匙是什么？
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考题 判断题市场指进行交换的有型场所，不包括买卖双方的无形交换关系的总和A 对B 错
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考题 多选题以下说法中不正确的是（）A非确定型需求库存模型不是针对独立需求的B定量补充是指每次订货量是固定的C平均库存量是最大库存量的一半D定期补充有固定的订货量
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考题 多选题交易风险管理的方法有（）。A远期合约法B货币市场借贷法C外汇期权D资产负债表保值
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考题 单选题在解题者思维中出现的是一个不断的“目标A1——手段（目标）A2——手段（目标）A3——手段（目标）An”的过程。这种定性分析方法是（）A 目标--手段分析法B 因果分析法C KJ法D 层次分析法
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考题 填空题湖南省党政领导干部任前公示方式有：通过新闻媒体发布公告，在拟提任干部的部门、单位所在地张榜公布和（）三种。
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考题 单选题供应商评估中最关键的要素是（）A 交货期B 价格C 质量D 信用度
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考题 单选题在面向对象方法中，把对象的静态特性和动态特性抽象为数据结构，以及在数据结构上所施加的一组操作，并把它们封装在一起，使对象状态变成对象属性值的集合，对象行为变成能改变对象状态操作方法的集合。这种机制被称为（）。A 多态机制B 封装机制C 对象抽象机制D 继承机制
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考题 判断题BIM团队的组织管理模式一般有全员普及模式，部门普及模式，集中管理模式。A 对B 错
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考题 单选题古人云：“君子讷于言，敏于行。”对领导素质而言是指（）。A 好领导要少说多做，当实干家B 好领导工作时要多说话C 好领导要多采纳别人的意见D 好领导开会时要多说话
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考题 问答题高速公路交通事故应急要点
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