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多选题
《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前（）培训合格。
A

安全

B

技术业务

C

礼仪

D

道德

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考题 单选题旅客购买车票的同时参加了铁路旅客意外伤害强制保险，保险的有效期为自（）止。A 自旅客进站加剪车票开始，至到达旅程终点缴销车票出站为止。B 自旅客购买车票开始，至旅客到达旅程终点缴销车票出站为止。C 自车票有效期开始，至车票有效期最后一日的24点钟止D 自旅客进站加剪车票开始，至旅客下车站出站为止
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考题 判断题发现品名不符时，装车前应重新制票，装车后由到站处理。（）A 对B 错
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考题 单选题定期对职工进行（），不断提高业务水平和实作水平。A 职业技能培训B 文化培训C 业务考核D 政治教育
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考题 判断题广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加少数民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加英语播报客运作业信息。A 对B 错
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考题 判断题华侨学生、港澳台学生证，在国内参观旅游时，凭县以上教育机关证明，可购买学生票。（）A 对B 错
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考题 填空题在运输过程中发生的未经列车同意乘车的（）在运输过程中发生的人身伤害，其（）比照铁路旅客人身伤害事故处理办法有关规定办理。
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考题 判断题车票的有效期按乘车里程计算。A 对B 错
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车编组不足14辆时，售货（饭）车总数不超过（）。A 5辆B 4辆C 3辆D 2辆
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考题 单选题旅客在无人售票的乘所上车，在车内补票，（）。A 适当核收手续费B 加倍核收手续费C 核收手续费D 不收手续费
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考题 判断题旅客要求变更径路时，应补收新旧径路里程差额票价A 对B 错
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考题 填空题铁路混凝土施工中，当气温连续三天低于（）摄氏度或最低温低于-3度时，应采取冬季施工措施。
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考题 单选题班组职工教育学习小组负责落实段职工教育培训和车队（间）学习计划，组织（）、安全教育，开展学技练功、岗位练兵。A 参观B 外出交流C 生产实践D 业务学习
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考题 单选题《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证（）转借他人。A 可以B 不得C 随意D 视情况而定
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟旅客及时进行（）A 劝阻B 批评C 制止D 劝说
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考题 单选题（）可以负责保管和转送。A 枪支B 面包C 书刊D 机要文件
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考题 判断题因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。A 对B 错
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考题 单选题站车有关工种应紧密配合，组织旅客按照车厢号在标明（）处排队等待，有序乘降。A 车门位置B 列车位置C 车厢位置D 等车位置
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考题 问答题简述ＣＷ－200k型转向架基本结构。
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考题 单选题列车拍发电报必须使用（）。A 正规电报纸B 邮政电报纸C 铁路电报纸D 公文纸
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考题 单选题中国共产党是非常重视理论指导的党。党从诞生之日起，就把（　）确立为自己的指导思想。A 三民主义B 毛泽东思想C 马克思列宁主义D 社会主义理论
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考题 判断题铁路运输企业责任可分为责任事故和其他事故A 对B 错
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考题 判断题持有全国通用乘车证及铁路软席乘车证乘车的人员乘车时，应同时交验本人的工作证。A 对B 错
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考题 判断题除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。A 对B 错
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考题 判断题新《技规》普速铁路部分第181条、新《技规》高速铁路部分第160条车辆须装有自动制动机的不须装有人力制动机。A 对B 错
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考题 多选题车站不得以任何借口（）。A擅自退货B到站不卸车C到站不装车、停D限办理行包业务
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考题 单选题补票人员单独携带票款、票据、补票机在车下行走或出场立岗；折返站将票据、票款带出站外（动车组除外）或终到后携带票据、票款离岗退乘给予责任人（）考核。A A类B 严重AC B类D 离岗一个月
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考题 单选题《动车组列车长巡视检查作业指导书》始发（折返）站接车后至车站检票前，列车长全列至少巡视检查（）。A 一次B 两次C 三次D 四次
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