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单选题
以下哪一项是内部控制的职能？（）
A
为客户提供优质、全面、及时服务
B
获取高额利润
C
有效地防止或及时发现各种违规违法行为，提高工作效率和工作质量
D
不断提升客户满意度与忠诚度
参考答案
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解析：
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考题
单选题根据《广东省农村合作金融机构突发事件应急处置操作手册》对七类突发事件的定义，以下哪一项是对金融服务事件的正确描述？（）A
因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件B
内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为，给农合机构造成危害的突发事件C
各种媒体对各类涉及农合机构或其员工的事件有不实、负面报道等，给农合机构声誉带来损害的突发事件D
因农合机构服务未能满足客户需求、服务不当等原因引发的，与客户发生纠纷、临时停业、挤兑等突发事件
考题
单选题以下对信用社定义较大聚众蛊惑事件的标准描述正确的是（）。A
犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件B
犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额50万元以上、100万元以下的事件C
农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件D
发生3人以上聚众蛊惑、散布谣言及张贴煽动材料影响农合机构声誉和安保工作的事件
考题
单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点直接推荐的营销方法，适用的客户类型是（）。A
比较适合关系较为融洽的客户B
比较适合关系不太密切的客户C
比较适合有主见的客户D
比较适合已提出需求的客户
考题
单选题信用社将犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车致损失金额100万元以上的事件定义为以下哪一项？（）A
特别重大抢劫事件B
重大抢劫事件C
较大抢劫事件D
一般安全性事件
考题
多选题安全突发事件的后期处置中，对事发场所（网点）所属农合机构给予处罚的情形包括有（）。A未按规定采取预防措施，导致发生严重突发事件的B按规定采取预防措施，仍发生严重突发事件的C未及时消除已发现的可能引发突发事件的隐患，导致发生严重突发事件的D未做好应急设备、设施日常维护、检测工作，导致发生严重突发事件或者突发事件危害扩大的E突发事件发生后，不及时组织开展应急救援工作，造成严重后果的
考题
单选题存款挂失后，客户又找到原存款凭证，必须由本人凭（）到挂失经办网点办理解除挂失手续A
挂失申请书、身份证件B
挂失申请书、存款凭证C
身份证件、存款凭证D
挂失申请书、身份证件、存款凭证
考题
多选题网点要定期开展案件防范教育活动。重点是抓好对（）的教育。A一线员工B二线员工C客户经理D网点负责人
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