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填空题
开展（）保障是为了提升中国移动在服务重大事件、关键事件上的专业形象，进一步加强重要客户对中国移动业务和服务质量的信赖。
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考题
中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要是要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为()、AAA级、AA级和A级四个级别A.普通级B.AAAA级C.金牌级D.一般级
考题
以下哪项不是业务监控保障的目的()
A.确保在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通；B.根据情况向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑；C.消除有可能影响通信业务的隐患；D.为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务
考题
中国移动自有业务指以中国移动品牌或与第三方联合品牌面向客户推出，以中国移动为主体开展营销推广，实现业务计费，提供客户服务的移动增值业务。是面向个人用户的语音增值业务及数据增值业务，不包含（）A、流量业务B、集团客户业务C、短信业务D、自有手机报
考题
“成为卓越品质的创造者”，意味着（）A、中国移动要在网络质量方面做到持续领先B、中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺C、中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足D、中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌
考题
制定《中国移动网络运行维护规程》的目的在于（）A、加强中国移动网络运行维护管理B、保障中国移动网络高效安全运行C、保障中国移动各项业务稳定协调发展D、为中国移动各级网络维护部门开展维护管理工作提供依据
考题
中国移动重要事件监控保障的范畴包括（）A、国际、国内发生的、关系到国计民生、国家经济、人民生命安危的事件B、国际、国内发生的、对中国移动公司业务可能造成重大影响的事件C、国际、国内发生的、对中国移动公司企业形象可能造成重大影响的事件D、国际、国内发生的、关系到其它国家国计民生及人民生命安危的事件
考题
业务监控保障的范畴：1、国际、国内发生的、关系到（）的事件；2、国际、国内发生的、对中国移动公司（）可能造成重大影响的事件；3、国际、国内发生的、对中国移动公司（）可能造成重大影响的事件。
考题
中国移动重要事件业务监控保障的目的是（）A、在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通B、向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑C、为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务D、保障重要客户通信安全，不泄密
考题
以下哪项不是业务监控保障的目的（）A、确保在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通；B、根据情况向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑；C、消除有可能影响通信业务的隐患；D、为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务
考题
多选题中国移动重要事件业务监控保障的目的是（）A在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通B向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑C为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务D保障重要客户通信安全，不泄密
考题
多选题制定《中国移动网络运行维护规程》的目的在于（）A加强中国移动网络运行维护管理B保障中国移动网络高效安全运行C保障中国移动各项业务稳定协调发展D为中国移动各级网络维护部门开展维护管理工作提供依据
考题
填空题业务监控保障的范畴：1、国际、国内发生的、关系到（）的事件；2、国际、国内发生的、对中国移动公司（）可能造成重大影响的事件；3、国际、国内发生的、对中国移动公司（）可能造成重大影响的事件。
考题
单选题中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。A
金牌级B
一般级C
AAAA级D
普通级
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