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判断题
接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（）
A

对

B

错

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参考解析
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考题 接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。
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考题 上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（）划分的。
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考题 按接待的组织关系划分，可将接待分为（）A、上级来访接待B、外宾接待C、群众来访接待D、平级来访接待E、下级来访接待
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考题 接待活动的基本要素有（）A、来访者B、来访意图C、接待者D、接待任务E、接待方式
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考题 接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。
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考题 对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（　）
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考题 当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒绝。（　）
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考题 迎送礼仪是公务接待工作中的重要环节。当来宾提出告辞时，主人通常应该（）。A、迅速起身主动相送B、在对方率先起身后方可起身相送C、点头示意，可不必起身相送D、主动与之握手、道别
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考题 接待来访工作要求有（）。A、热情接待来访人员B、了解、记录来访目的、意图C、了解、记录反映的主要问题D、慎重解答来访反映的问题和提出的要求
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考题 接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。
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考题 接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。A、必须按客人要求进行接待B、根据饭店当时营业状况进行接待C、告诉客人必须事先预订D、婉言告诉客人饭店不能接待
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考题 多选题按接待的组织关系划分，可将接待分为（）A上级来访接待B外宾接待C群众来访接待D平级来访接待E下级来访接待
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考题 判断题接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。A 对B 错
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考题 判断题当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒绝。（　）A 对B 错
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考题 填空题上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（）划分的。
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考题 判断题对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（　）A 对B 错
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考题 单选题迎送礼仪是公务接待工作中的重要环节。当来宾提出告辞时，主人通常应该（）。A 迅速起身主动相送B 在对方率先起身后方可起身相送C 点头示意，可不必起身相送D 主动与之握手、道别
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考题 判断题如果想要结束接待，可以婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。A 对B 错
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考题 多选题根据接待相互关系的不同，接待工作可分为：A上级单位来访接待B下级单位来访接待C平行单位来访接待D外宾来访接待
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