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单选题
饭店用各种产品和服务满足各种顾客群体属于（）
A

有选择的专门化

B

产品专门化

C

市场专门化

D

完全的市场覆盖

E

密集单一市场

参考答案

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考题 企业用各种产品满足各种顾客群体的需要,这是一种()策略 A.市场集中化B.市场专门化C.产品专门化D.完全市场覆盖
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考题 饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的()A. 核心产品B. 形式产品C. 延伸产品D. 感官产品
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考题 （）是指顾客对饭店所提供的、满足其需求的产品和服务的感知利得和感知利失之间的权衡。A. 饭店条件 B.饭店氛围 C. 顾客评价 D.顾客价值
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考题 目标市场选择的模式中，（）的内涵是企业力图用各种产品满足各种顾客群体的需求，即以所有的细分市场作为目标市场。A、市场集中化B、产品专门化C、市场专门化D、完全市场覆盖
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考题 组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。 A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应
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考题 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。A、在发生贸易后B、发生贸易前C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 饭店用各种产品和服务满足各种顾客群体属于（）A、有选择的专门化B、产品专门化C、市场专门化D、完全的市场覆盖E、密集单一市场
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考题 某饭店专门为满足某个顾客群体的各种需求而提供产品和服务。这属于（）A、密集单一市场B、产品专门化C、市场专门化D、完全的市场覆盖
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考题 前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
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考题 供应链有时被称为价值链或需求链，包括（）、供应商、过程、产品以及向最终顾客交付产品和服务有影响的各种资源。A、生产B、顾客C、质量D、检验
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考题 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务后
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考题 组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急响应和准备
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考题 饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的（）。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、感官产品
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考题 产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的（）。A、满足层次B、新奇层次C、解脱层次D、惊喜层次
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考题 产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。A、满足层次B、新奇层次C、愉快层次D、惊喜层次
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考题 下列哪些属于销售人员的工作任务（）。A、寻找和发现更多的潜在顾客B、将产品和服务的有关信息传递给顾客C、运用各种推销技术将产品推销出去D、向顾客提供各种诸如安排融资等服务E、进行市场调查，收集市场情报
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考题 企业专门经营满足某一顾客群需求的各种产品的目标市场选择策略属于（）A、市场集中化B、产品专业化C、市场专业D、选择专业化
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考题 饭店营销是指（）A、饭店顾客心里比较满意和高兴。B、饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。C、饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。D、饭店的市场调研和预测，拉拢顾客等活动。
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考题 单选题饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的（）A 核心产品B 形式产品C 延伸产品D 感官产品
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考题 单选题组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。A 在发生贸易后B 发生贸易前C 在承诺向顾客提供产品和服务之前D 在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 单选题饭店用各种产品和服务满足各种顾客群体的需求的方式属于目标市场选择策略中的（）A 密集单一市场B 产品专门化C 市场专门化D 完全的市场覆盖
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考题 单选题某饭店专门为满足某个顾客群体的各种需求而提供产品和服务。这属于（）A 密集单一市场B 产品专门化C 市场专门化D 完全的市场覆盖
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考题 多选题下列（　　）属于销售人员的工作任务。A寻找和发现更多的潜在顾客B将产品和服务的有关信息传递给顾客C运用各种推销技术将产品推销出去D向顾客提供各种诸如安排融资等服务E进行市场调查，搜集市场情报，
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考题 单选题饭店营销是指（）A 饭店顾客心里比较满意和高兴。B 饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。C 饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。D 饭店的市场调研和预测，拉拢顾客等活动。
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考题 单选题关于细分市场选择方法包括产品专门化、市场专门化、密集单一市场、完全市场覆盖等多种，其中市场专门化指的是（）。A 集中生产一种产品，公司向各类顾客销售这种产品B 专门为满足某个顾客群体的各种需要而服务，开展一站式采购服务C 用多种产品满足各种顾客群体的需求D 选择一个细分市场集中营销
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考题 单选题饭店用各种产品和服务满足各种顾客群体属于（）A 有选择的专门化B 产品专门化C 市场专门化D 完全的市场覆盖E 密集单一市场
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考题 单选题产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的（）。A 满足层次B 新奇层次C 解脱层次D 惊喜层次
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考题 填空题前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
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