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单选题
将群体进行分类,然后根据不同的类别来推断该群体所具有的性格特点的情形是指（）
A

沟通焦虑

B

晕轮效应

C

选择性知觉

D

刻板印象

参考答案

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考题 按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。
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考题 按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。A、价值B、价值体现C、价值功能D、潜在价值
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考题 根据消费者对群体的意识与态度不同可以将群体划分为（）A、正式群体和非正式群体B、首要群体和次要群体C、所属群体和渴望群体D、自觉群体和回避群体
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