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单选题
在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。
A
客户风险承受度评估
B
了解客户信息
C
帮助客户进行产品差距分析
D
挖掘客户需求
参考答案
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解析：
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考题
进行客户尽职调查及风险评估，对于投资性产品,各分支行客户代表或经理应该：A.对有意投资境外理财产品客户的资质进行充分了解B.通过评估程序了解其对投资产品的认识,风险偏好,风险承受力等C.确保客户能满足相关产品的客户适当性要求D.尽职调查和风险评估完成后，向客户推介相关代客境外理财产品
考题
会员的客户适当性管理包括（）A、了解客户的相关情况并评估其风险承受能力以及提供的产品或服务的相关信息B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理C、提供产品或服务前，向客户介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险揭示书》
考题
关于客户购买理财产品，以下说法正确的是（）。A、客户对理财产品提出认购意向时，销售行应对客户进行产品适合度评估B、对于超出客户风险承受能力的产品，即使客户了解了相关风险后主动提出购买，银行也不得将产品卖给客户C、对于超出客户风险承受能力的产品，客户了解了相关风险后主动提出购买的，无需以书面形式列明必要说明事项，可以直接将产品卖给客户D、客户嫌麻烦不愿意进行某产品适合度评估，销售行可以向客户推荐该产品
考题
对于超出客户风险承受能力级别的、客户不愿进行产品适合度评估或者经评估不适合购买该产品的，销售行不得向客户推荐该产品。在客户自行咨询了解产品的风险后，主动提出购买需求的，销售行应以书面形式列明银行意见、客户意愿及其他必要说明事项，确认客户在中国农业银行不推荐此产品的情况下，已经充分认知产品风险，自行要求投资，其后果（）承担。A、银行自行承担B、客户不必承担C、客户自行承担D、双方共同承担
考题
商业银行在向客户销售理财产品前，应建立（），针对不同的理财产品设计专门的产品适合度评估书，对客户的产品适合度进行评估，并由客户对评估结果进行签字确认。A、客户信息档案B、客户风险承受能力C、客户评估机制D、客户过往投资记录
考题
证券公司从事客户资产管理业务，应当充分了解客户，对客户进行分类，遵循（）原则，向客户推荐适当的产品或服务，禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的产品或服务。A、风险控制B、风险分类C、风险匹配D、风险规避
考题
个人客户经理风险披露制度规定的工作内容有（）A、应当履行对客户尽职调查的义务B、了解客户的财务状况.业务状况及风险承受能力C、通过约访，及时了解客户情况和需求D、对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示E、撰写分析评估报告
考题
下列每组与客户拜访有关的工作中，全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有（）。A、履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见B、填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别C、履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别D、填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
考题
以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。A、客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案B、客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案C、客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案D、普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户，这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注E、客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案
考题
属于个人客户经理风险披露制度内容的是：CA、在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B、了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C、对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示D、与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
考题
单选题在与客户签订资产管理合同前，证券公司应当()。
①按照规定程序了解客户的情况
②审慎评估客户的诚信状况、客户对产品的认知水平和风险承受能力
③向客户进行充分的风险揭示
④将风险揭示书交客户签字确认A
①②③B
①②④C
①③④D
①②③④
考题
多选题在以下几种情况下（）柜员必须提醒并配合客户测评（重新评估）风险承受能力。A客户尚未做过风险评估B产品风险等级超出客户风险承受能力C客户风险评估结果已经失效D客户风险承受能力与产品风险等级不匹配，客户要求重新评估
考题
单选题证券公司从事客户资产管理业务，应当充分了解客户，对客户进行分类，遵循（）原则，向客户推荐适当的产品或服务，禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的产品或服务。A
风险控制B
风险分类C
风险匹配D
风险规避
考题
多选题个人客户经理风险披露制度规定的工作内容有（）A应当履行对客户尽职调查的义务B了解客户的财务状况.业务状况及风险承受能力C通过约访，及时了解客户情况和需求D对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示E撰写分析评估报告
考题
单选题关于客户购买理财产品，以下说法正确的是（）。A
客户对理财产品提出认购意向时，销售行应对客户进行产品适合度评估B
对于超出客户风险承受能力的产品，即使客户了解了相关风险后主动提出购买，银行也不得将产品卖给客户C
对于超出客户风险承受能力的产品，客户了解了相关风险后主动提出购买的，无需以书面形式列明必要说明事项，可以直接将产品卖给客户D
客户嫌麻烦不愿意进行某产品适合度评估，销售行可以向客户推荐该产品
考题
单选题对于超出客户风险承受能力级别的、客户不愿进行产品适合度评估或者经评估不适合购买该产品的，销售行不得向客户推荐该产品。在客户自行咨询了解产品的风险后，主动提出购买需求的，销售行应以书面形式列明银行意见、客户意愿及其他必要说明事项，确认客户在中国农业银行不推荐此产品的情况下，已经充分认知产品风险，自行要求投资，其后果（）承担。A
银行自行承担B
客户不必承担C
客户自行承担D
双方共同承担
考题
单选题商业银行在向客户销售理财产品前，应建立（），针对不同的理财产品设计专门的产品适合度评估书，对客户的产品适合度进行评估，并由客户对评估结果进行签字确认。A
客户信息档案B
客户风险承受能力C
客户评估机制D
客户过往投资记录
考题
单选题下列每组与客户拜访有关的工作中，全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有（）。A
履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见B
填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别C
履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别D
填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
考题
单选题属于个人客户经理风险披露制度内容的是：CA
在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B
了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C
对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示D
与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
考题
单选题客户经理应该根据（）向客户推荐产品。A
客户经理的任务B
客户的需求C
行长的指示D
客户的喜好
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