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判断题
发生责任事故,在事故责任人未能及时赶到现场情况下,导游人员不要首先替他们向游客道歉,导游人员是旅游计划的具体执行着,无直接责任。()
A

B


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更多 “判断题发生责任事故,在事故责任人未能及时赶到现场情况下,导游人员不要首先替他们向游客道歉,导游人员是旅游计划的具体执行着,无直接责任。()A 对B 错” 相关考题
考题 旅游团旅游计划的具体执行者,当地旅游活动的组织者和领导者是( )。A、组团人员B、全陪导游人员C、地陪导游人员D、领队

考题 当地旅游计划的具体执行者是( )。A.组团人员B.全陪导游人员C.地陪导游人员D.领队

考题 关于导游人员应该注意“小节”的行为规范.表述错误的是( ).A.导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间.只能单独进出同性游客的房间B.导游人员在旅游行程中.绝对不能饮酒C.除个别游客的特殊需要外.导游人员不得介绍庸俗下流的内容D.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

考题 景区景点导游人员是旅游接待计划在当地的具体执行者.( )

考题 我国导游人员向游客提供服务的工作指南是( )。A、《旅游接待计划》B、《导游服务质量》C、《导游人员管理条例》D、《旅行社国内旅游服务质量要求》

考题 旅游团旅游计划的具体执行者,当地旅游活动的组织者和领导者是( ).A.组团人员B.全陪导游人员C.地陪导游人员D.领队

考题 旅游活动中发生交通事故,导游员首先要组织现场人员抢救。( )

考题 导致旅游团误机的客观原因有()等。A.旅游团中个别游客突然走失使旅游团未能及时赶到机场 B.领队或游客坚持己见,未能按导游规定的时间离店 C.离店时天气发生突变,导致旅游团未能及时赶到机场 D.旅游团赴机场途中遇到严重交通拥堵使旅游车不能及时抵达机场 E.旅游团赴机场途中发生了交通事故延误了抵达机场时间

考题 全程陪同导游人员是旅游计划的具体执行者。( )

考题 下列关于旅游活动中溺水事故预防的说法中,不正确的是()A.在旅游活动中,导游要劝阻游客不要单独去水情不明的地方游泳 B.旅游团集体游泳时,导游应提醒游客在下水前要做好准备活动 C.导游人员要提醒身体过度疲劳、过饱的游客下水游泳时注意安全 D.组织水上漂流活动时,导游人员应关照游客穿好救生衣

考题 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。A.柔和式道歉 B.迂回式道歉 C.自责式道歉 D.引申式道歉

考题 假如发生交通事故,导游人员应首先( )。A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客 B.立即报案 C.保护好现场 D.迅速向接待社汇报

考题 导游人员因工作失误向游客进行道歉时首先要注意的是道歉()。A:要有诚恳 B:要有策略 C:要及时 D:要注意场合

考题 导游在带团游览过程中,如果发生了旅游安全事故,导游人员应当立即()A、向所属旅行社报告B、严格保护事故现场C、抢救受伤的旅游者D、调查事故原因

考题 某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。A、柔和式道歉B、迂回式道歉C、自责式遭歉D、引申式道歉

考题 如果游客非正常死亡,导游人员首先应()。A、拨打110报警电话B、保护现场C、向旅行社领导汇报D、告知旅游团其他游客

考题 旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑,导游人员应及时向公安机关举报。()

考题 如果发生交通事故,导游人员应首先()。A、组织现场人员迅速抢救受伤的游客B、立即报案C、保护好现场D、迅速向接待社汇报

考题 发生责任事故,在事故责任人未能及时赶到现场情况下,导游人员不要首先替他们向游客道歉,导游人员是旅游计划的具体执行着,无直接责任。()

考题 导游员突然接到“计划变更通知”,立即赶到车站去迎接一个旅游团,当他抵达车站时,该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇,客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是?()A、导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉B、实事求是地说明情况,以表示自己要做好导游工作的诚意C、向游客说明一切都是组团社的责任,请他们理解D、与他们协商后采取弥补措施,取得旅游者的谅解

考题 为了向游客说明收费是合理的,导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。( )

考题 单选题如果发生交通事故,导游人员应首先()。A 组织现场人员迅速抢救受伤的游客B 立即报案C 保护好现场D 迅速向接待社汇报

考题 多选题导游人员在接待工作中应该()以防止发生治安事故。A入住饭店时,导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜B提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人C在旅游景点活动中,导游人员要始终和游客在一起D离开游览车时,导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内E汽车行驶途中,如遇司机的熟人可停车让其搭乘顺风车

考题 单选题导游在带团游览过程中,如果发生了旅游安全事故,导游人员应当立即()。A 向所属旅行社报告B 严格保护事故现场C 抢救受伤的旅游者D 调查事故原因

考题 多选题下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有()。A游客因自身不遵守有关规定致使事故发生,导游员绝不能道歉B因OP工作差错导致旅游故障发生时,导游员没必要向游客道歉C当游客怒气十足时,导游员不能直接向游客道歉D导游员如果没有错,就不应该无原则地向游客道歉E道歉要把握分寸,不要一有不快就无休止地道歉

考题 单选题关于“导游人员应注意小节”的行为规范,表述正确的是()A 导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间,只能单独进出同性游客的房间B 导游人员在旅游行程中,绝对不能饮酒C 除个别游客的特殊需要外,导游人员不得介绍庸俗下流的内容D 导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

考题 判断题在导游服务中,因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺,会引起游客的不快和不满,造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。 ( )A 对B 错