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判断题
依照《银行卡业务管理办法》规定,发卡银行应当设立针对银行卡服务的公平、有效的投诉制度,并公开投诉程序和投诉电话。发卡银行对持卡人关于账务情况的查询和改正要求应当在60天内给予答复。()
A
对
B
错
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考题
下列属于发卡银行应尽义务的选项是()A、应当向银行卡申请人提供有关银行卡的使用说明资料B、应当设立针对银行卡服务的公平、有效的投诉制度C、应当对已激活的客户及时发放礼券D、应当向持卡人提供对账服务
考题
依照《银行卡业务管理办法》规定,发卡银行应当设立针对银行卡服务的公平、有效的投诉制度,并公开投诉程序和投诉电话。发卡银行对持卡人关于账务情况的查询和改正要求应当在60天内给予答复。()
考题
发卡银行应当提供投诉处理服务,根据信用卡产品(服务)特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序,明确投诉处理的管理部门,公开披露()。A、投诉处理人员B、投诉处理渠道C、投诉处理结果D、投诉处理内容
考题
依照《银行卡业务管理办法》规定,持卡人出租或转借其信用卡及其账户的,发卡银行应当责令其改正,并对其处以500元人民币以内的罚款(由发卡银行在申请表、领用合约等契约性文件中事先约定)。()
考题
判断题依照《银行卡业务管理办法》规定,发卡银行对储值卡和IC卡内的电子钱包可不予挂失。()A
对B
错
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