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单选题
海某海底捞店，大堂里，女服务员会为长发的女士扎起头发，并提供小发夹夹住前面的刘海，防止头发垂到食物里；戴眼镜的朋友可以得到眼镜布；放在桌上的手机会被用小塑料袋装起来以防油腻。每隔15分钟，就会有服务员主动更换你面前的热毛巾，如果你带了小孩儿，服务员还会帮你喂孩子吃饭，陪他/她在儿童天地做游戏。甲公司在筹备开办一家快餐店时以该海底捞店为对象进行基准分析。则甲公司采用的基准分析类型为（）。
A

内部基准

B

竞争性基准

C

过程或活动基准

D

顾客基准

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考题 某火锅店在菜品质量不断提升的基础上，又推出了一些贴心小措施，如为长发女士送上绑头发的皮筋．为顾客提供防止弄脏衣服的“围裙”……火锅店生意兴旺。说明这家火锅店()。 A.是国有企业 B.诚信经营 C.具备价格竞争优势 D.改善服务创造价值
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考题 下列关于志愿者发型要求正确的是（）。A、男士应整洁，长短均可B、女士刘海不能低于眉毛C、男士可以留长发和大鬓角D、女士面部可以散乱头发
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考题 在进入实验室进行实验操作前，女士必须将长发整理好，以免头发垂下导致危险事故发生。
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考题 女乘务员用发夹固定头发时，需使用无饰物的黑色隐形发夹固定头发，数量≦（）个（发夹长度为6cm，宽度为0.5cm）。A、8B、6C、3D、2
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考题 女士发型梳理整齐刘海尽量不遮眼睛；不披头散发、长发用发夹夹好。
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考题 以下哪些是骑手形象要求？（）A、指甲不得长于指尖，指甲里不能有泥渍B、身上无异味、头发清洁C、发色不应过度夸张，男生不留长发（刘海长度不能超过眼睛）、不留胡须，女生不应披发D、不戴造型奇异的戒指，且数量不能超过一枚
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考题 下列关于营销员发型的叙述，不符合礼仪的有（）。A、男士不能将头发留得太长，最好是前不过眼，后不及肩，侧不掩耳B、女士剪短发时应注意增强头发的动感C、应当以中庸为原则，既不前卫，也不古板D、女士留长发时可以自然垂落，以增加女性的妩媚
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考题 女员工仪容：头发的刘海不（），两侧不盖住耳朵。长发必须盘起佩带头花，并将头发束进网内，盘起的高度与（），若刘海遮往眉毛，必须使用发卡，发卡用黑色小巧的，不用（）、（）、（）的头饰。除（）、（）、（）之外，不得佩戴其他装饰品。
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考题 下列关于服务人员职业仪容规范表述错误的是（）A、服务人员头发须保持干净整齐，避免衣服上沾有头皮屑，不得漂染奇异彩色或留怪异发型B、头发长短适，女士为短发或空姐式盘发，头发长过衣领应用统一的发夹梳起来C、男士不得留长发或剃光头，头发不可长过衣领，男士不得蓄须D、女性妆容应淡雅洁净，不得浓妆艳抹，妆花时第一时间可在工作岗位上补妆
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考题 女服务员要淡妆上岗，长发应（）。A、剪掉B、披肩C、扎起马尾型D、盘起
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考题 发部仪容规范包括发型、发型修饰和（）。A、头发妆扮B、头发长度C、发辫D、发夹
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考题 用手指托住剪掉的头发，（）的剪法用此方法较多。A、男士B、女士C、女长发式D、女中长发式
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考题 剪尖剪法常用于顶部头发和（）A、额前刘海B、无缝推剪C、女士翻翘D、鬓发
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考题 头发里的水分如果流失过多，则会使头发干枯、失色、没有弹性，因此，必须增强头发的（）功能。A、保护B、保湿C、营养D、护理
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考题 关于发型的要求，正确的是（）。A、女士染红色头发B、佩戴除头花外其他头饰C、刘海不得过眉D、男士剃光头
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考题 女士仪容要勤洗头发，长发要合拢在耳后。（）
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考题 女士头发需梳理整齐；长发可自然垂于脑后。（）
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考题 判断题在进入实验室进行实验操作前，女士必须将长发整理好，以免头发垂下导致危险事故发生。A 对B 错
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考题 判断题女士仪容要勤洗头发，长发要合拢在耳后。（）A 对B 错
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考题 单选题下列关于志愿者发型要求正确的是（）。A 男士应整洁，长短均可B 女士刘海不能低于眉毛C 男士可以留长发和大鬓角D 女士面部可以散乱头发
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考题 单选题发部仪容规范包括发型、发型修饰和（）。A 头发妆扮B 头发长度C 发辫D 发夹
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考题 判断题女士头发需梳理整齐；长发可自然垂于脑后。（）A 对B 错
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考题 填空题女员工仪容：头发的刘海不（），两侧不盖住耳朵。长发必须盘起佩带头花，并将头发束进网内，盘起的高度与（），若刘海遮往眉毛，必须使用发卡，发卡用黑色小巧的，不用（）、（）、（）的头饰。除（）、（）、（）之外，不得佩戴其他装饰品。
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