多选题

以下表述正确的有（　　）。

A在出入房门时，导游人员须主动替来宾开门或关门

B出入电梯时，导游人员须先人后出

C到客人房间或住所，应预先约定、通知，并准时到达

D无论何种情况下，都不要站在房间门口与客人谈日程或谈论问题

E未经主人同意，不得翻看客人个人的书籍和行李物品

解析：
进客人房间应事先预约或通知，准时到达；进门前先按门铃或敲门，经主人允许后方可进入；除特殊情况外，一般不要站在房间门口与客人谈日程或讨论问题；事先没有约定或未打招呼，谈话的时间尽量不要过长；在室内，未经客人同意，不得翻看客人个人的书籍和行李物品。若乘无值班员的电梯，导游人员须自己先进后出，以便为顾客控制电梯。若乘有值班员的电梯，则导游人员应当后进后出。