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多选题
《信息技术运维服务交付规范》的核心内容包括：运维服务交付框架和（）
A

交付管理

B

交付内容

C

交付方式

D

交付费用

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考题 《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、（ ）安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类A.系统运维服务和 数据库运维服务 B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务 C.硬件运维服务和软件运维服务 D.基础环境运维服务和网络运维服务
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考题 《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容是（）A、服务对象B、服务类型C、服务方式D、服务费用
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考题 《信息技术运维服务交付规范》的核心内容包括：运维服务交付框架和（）A、交付管理B、交付内容C、交付方式D、交付费用
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考题 旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）A、《信息技术运维服务交付规范》B、《信息技术运维服务通用要求》C、《信息技术运维服务应急响应规范》D、《信息技术数据中心运维服务规范》
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考题 运维服务的交付方式包括下列哪种形式（）A、远程交付B、定期交付C、现场交付
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考题 《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据，也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。
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考题 ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）A、运维《通用要求》B、运维《交付规范》C、运维《软件服务规范》D、运维《数据中心规范》
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考题 运维服务《通用要求》是（）类型的标准。A、针对运维服务供方的服务能力评估标准B、运维服务质量管理标准C、服务管理体系认证标准D、对运维服务交付的管控标准
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考题 交付策划是运维服务哪个阶段的工作（）A、运维合同或服务级别协议达成意向前B、运维合同或服务级别协议签署中C、运维服务交付实施中D、运维服务交付改进中
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考题 人员管理中客户的定义是（）A、负责运维服务提供和操作的人员B、使用服务的人员C、确保运维项目正常交付的人员D、负责服务评价、验收和付费的人员
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考题 服务计量管理、服务质量管理、服务交付管理均属于云运维管理的功能。
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考题 运维服务的交付方式包括下列哪种形式（）A、远程交付B、定期交付C、现场交付D、分包方交付
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考题 运维服务策略中的“规范”是指（）A、建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作B、运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行C、为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求D、符合所在行业的法律法规要求
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考题 运维服务交付框架的组成部分有（）A、交付策略B、交付内容C、交付方式D、交付成果
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考题 多选题运维服务交付框架的组成部分有（）A交付策略B交付内容C交付方式D交付成果
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考题 多选题运维服务的交付方式包括下列哪种形式（）A远程交付B定期交付C现场交付D分包方交付
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考题 多选题《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容是（）A服务对象B服务类型C服务方式D服务费用
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考题 单选题旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）A 《信息技术运维服务交付规范》B 《信息技术运维服务通用要求》C 《信息技术运维服务应急响应规范》D 《信息技术数据中心运维服务规范》
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考题 多选题运维服务的交付方式包括下列哪种形式（）A远程交付B定期交付C现场交付
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考题 单选题运维服务策略中的“规范”是指（）A 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作B 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求D 符合所在行业的法律法规要求
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考题 单选题《信息技术运维服务交付规范》中提到了一个关键词：SLA，它的全称是（）A Service Level AgentB Server Level AgentC Service Level AgreementD Sea Level Anomaly
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考题 多选题ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）A运维《通用要求》B运维《交付规范》C运维《软件服务规范》D运维《数据中心规范》
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考题 判断题《信息技术运维服务交付规范》可作为需方选择供方的依据，也可作为需方改进供方运维服务能力的行动指南。A 对B 错
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考题 单选题运维服务《通用要求》是（）类型的标准。A 针对运维服务供方的服务能力评估标准B 运维服务质量管理标准C 服务管理体系认证标准D 对运维服务交付的管控标准
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