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多选题
服务需求是指客户为满足自身财务管理、资金结算需要，在（）等方面的需求。
A

财务管理

B

理财

C

资金结算

D

增信

E

金融咨询

参考答案

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考题 客户经理(个人)需要满足客户的()等金融服务需求。 A、投资理财B、企业金融C、信贷D、结算
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考题 借款需求是指公司对（ ）的需求超过自身储备，从而需要借款。 A．流动资金 B．资产 C．资金 D．现金
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考题 借款需求是公司对( )的需求超过自身储备,从而需要借款。 A.流动资金B.资产C.资金D.现金
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考题 借款需求是公司对()的需求超过自身储备，从而需要借款。A:流动资金 B:资产 C:资金 D:现金
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考题 资金业务指商业银行为满足客户保值或提高自身资金收益或防范市场风险等方面的需要，利用各种金融工具进行的资金和交易活动，包括（）。A.资金管理 B.资金存放 C.资金拆借 D.证券买卖 E.黄金买卖
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考题 （）是指银行为满足客户保值或自身风险管理等方面的需要，利用各种金融工具进行的资金交易活动。A.承诺业务 B.现金资产业务 C.交易业务 D.支付结算业务
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考题 商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、风险承受能力，了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。（　　）
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考题 商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。（　　）
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考题 银行为满足客户保值或自身风险管理等方面的需要，利用各种金融工具进行的资金交易活动属于（　　）业务。A.清算 B.交易 C.支付结算 D.代理
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考题 属于服务改进的目的的有（）。A、服务改进是为了满足客户多元化的需要B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求C、服务改进为了满足客户日益发展的需求D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
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考题 客户网络服务管理是指为满足客户在客户（）等方面需求而开展的一系列管理活动。A、业务开通B、故障处理C、割接管理D、通信保障
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考题 在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
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考题 法人账户透支业务信贷资金主要用于：（）。A、归还贷款本金和利息B、满足企业生产经营正常支付结算的临时性资金需求，需求特点是金额小、频率高、时间短C、满足集团客户现金管理或集团客户财务公司财务集中统一管理需要，减少企业资金的无效闲置，降低财务成本，提高企业财务管理水平D、项目投资
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考题 为银行自身的客户委托办理的结算事项提供资金清算服务的系统称为（）。A、行间清算系统B、行间结算系统C、行间支付系统D、行间服务系统
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考题 心理功能需求是从客户为满足精神需要角度而言的，在产品同质化、需求多样化、文化差异突出的消费时代，产品心理功能需求的满足是企业营销的重点。
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考题 满足客户特定的需求是指客户特定的（）被满足，或者客户特定的（）被解决。
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考题 营业厅VIP服务的服务要求是（）能主动发掘和满足客户的潜在需求，能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。A、准确B、有效C、优质D、快捷
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考题 交易类中间业务指商业银行为满足客户保值或自身风险管理等方面的需要，利用各种金融衍生工具进行的资金交易活动。具体包括（）A、远期合约B、金融期货C、互换D、期权
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考题 商业银行为满足客户保值或提高自身资金收益或防范市场风险等方面的需要，利用各种金融工具进行的资金和交易活动是（）。A、法人信贷业务B、个人信贷业务C、资金业务D、代理业务
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考题 银行为满足客户保值或自身风险管理等方面的需要，利用各种金融工具进行的资金交易活动属于（）业务。A、清算B、交易C、支付结算D、代理
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考题 中间业务是指银行业金融机构动用自身的资金，利用其在资金、技术、机构、信誉、信息和人才等方面特殊的功能与优势，以中介身份为客户办理各种委托事项，提供金融服务并从中收取手续费或佣金的业务。
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考题 服务需求是指客户为满足自身财务管理、资金结算需要，在（）等方面的需求。A、财务管理B、理财C、资金结算D、增信E、金融咨询
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考题 证券公司提供的客户服务是以（）为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。A、市场需求B、公司需求C、客户需求D、多重需求
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考题 判断题商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况，了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。（ ）A 对B 错
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考题 多选题法人账户透支业务信贷资金主要用于：（）。A归还贷款本金和利息B满足企业生产经营正常支付结算的临时性资金需求，需求特点是金额小、频率高、时间短C满足集团客户现金管理或集团客户财务公司财务集中统一管理需要，减少企业资金的无效闲置，降低财务成本，提高企业财务管理水平D项目投资
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考题 单选题银行为满足客户保值或自身风险管理等方面的需要，利用各种金融工具进行的资金交易活动属于（）业务。A 清算B 交易C 支付结算D 代理
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考题 单选题借款需求是公司对（　）的需求超过自身储备，从而需要借款。A 流动资金B 资产C 资金D 现金
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