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单选题
（）通过Internet等电子手段促进产品、服务及思想（知识）的交换，以实现买卖双方的目标，从而建立并维护客户关系的过程。
A
市场营销
B
网络营销
C
销售
D
面对面营销
参考答案
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解析：
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考题
关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是（ ）。A、品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
D、品牌管理的目标是提升品牌价值
考题
市场营销的基本原理是（）A、通过发现并满足顾客的需求，销售企业的产品B、通过满足顾客需要促进交换，最终实现企业目标C、通过交换及交易活动，满足组织或个人的需求目标D、通过生产领域和消费领域，进行全方位的营销活动
考题
电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段，以（）替代传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计和发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的在线交易，并达到使物流和资金流等达到高效率、低成本、信息化管理和网络化经营的目的。
考题
电子商务运营指根据企业电子商务的发展目标和业务策略，不断完善电子商务平台的功能，不断策划产品、完善产品、销售产品，并通过（）等有效手段，实现企业电子商务收益的最大化。A、网站推广B、网络营销C、客户服务D、快捷物流
考题
全面质量管理就是全体职工及有关部门同心协力，把（）结合起来，建立起产品的研究、设计、生产制造、后勤服务等活动全过程的质量保证体系，从而用最经济的手段，生产用户满意的产品。A、专业技术B、经营管理C、数理统计D、思想教育
考题
通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A、重点拓展客户库B、重点维护客户库C、重点退出客户库D、特约商户营销序列库
考题
多选题通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A重点拓展客户库B重点维护客户库C重点退出客户库D特约商户营销序列库
考题
判断题服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式A
对B
错
考题
单选题以下是采用电子商务进行的交易过程（） （1）买卖双方利用EDI与有关各方进行电子票据和电子单证的交换，办理完各种所需手续 （2）买卖双方对交易细节进行谈判，以电子文件形式签定交易合同 （3）买卖双方通过电子商务跟服务器跟踪发出的货物，银行等部门处理双方收付款，进行结算，出具银行单据 （4）买卖双方根据个人所需制订购货计划，利用INTERNET和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家，卖方利用INTERNET等媒介发布商品广告，寻找贸易伙伴 （5）买方收到自己所购商品 （6）卖方备货，组货，进行报关，保险，信用等后，将所购商品交付的运输公司A
（2）--（4）--（1）--（3）--（6）--（5）B
（4）--（2）--（6）--（3）--（1）--（5）C
（4）--（1）--（2）--（6）--（3）--（5）D
（4）--（2）--（1）--（6）--（3）--（5）
考题
单选题市场营销的基本原理是（）A
通过发现并满足顾客的需求，销售企业的产品B
通过满足顾客需要促进交换，最终实现企业目标C
通过交换及交易活动，满足组织或个人的需求目标D
通过生产领域和消费领域，进行全方位的营销活动
考题
判断题课堂管理是指教师在课堂教学的过程中通过协调课堂中的各种关系以建立一个有效的学习环境，促进学生积极地参与课堂活动，从而实现预定的教学目标的过程。A
对B
错
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