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单选题
（）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。
A

顾客

B

潜在顾客

C

消费者顾客

D

用户顾客

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 ()是指已经购买企业产品或接受企业服务的人群 A.现实顾客B.消费者顾客C.潜在顾客D.用户顾客
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考题 购买或可能购买企业最终产品与服务的零售客户,通常不是个人或家庭。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 营销学中所谓的“目标市场”,是指企业为自己的产品或服务选择的,企图诉求的现有和潜在购买人群。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。 A.潜在顾客B.用户顾客C.消费者顾客D.现实顾客
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考题 ()是已经购买企业产品或接受企业服务的人群。 A.现实顾客B.潜在顾客C.消费者顾客D.用户顾客
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考题 客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。 ( )
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考题 解析：客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。A、综合理财服务 B、单项理财服务 C、理财规划服务 D、财富管理服务
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考题 顾客就是市场，是市场中购买产品或者接受服务的人群。A对B错
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考题 在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。A对B错
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考题 “客户”概念的正确理解是（）。A、供应链上有业务关系的下游企业B、企业为之提供产品/服务的客户C、任何接受或可能接受商品或服务的对象D、客户是真正能够让企业成功的主要法宝
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考题 你的企业想法应该基于你了解的产品或擅长的服务，而且必须是人们愿意付钱购买的（）。A、产品B、服务C、价格D、产品或服务
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考题 以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。A、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作D、客户服务指的是售后服务
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考题 （）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。A、顾客B、潜在顾客C、消费者顾客D、用户顾客
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考题 银行业消费者权益保护的重点对象是什么？（）A、购买或接受银行业金融机构产品和服务的企业B、购买或接受银行业金融机构产品和服务的自然人C、购买或接受银行业金融机构产品和服务的合伙企业D、购买或接受银行业金融机构产品和服务的单位
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考题 顾客就是市场，是市场中购买产品或者接受服务的人群。
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考题 在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。
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考题 在市场中未来可能购买企业产品或者服务的人群称为（）。
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考题 （）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。A、顾客B、潜在顾客C、消费者顾客D、用户顾客
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考题 企业采购是指企业为了（）的过程A、维持正常的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务B、加快企业的生产、服务和运营而向企业内部购买产品和服务C、维持正常的生产、服务和运营而向企业内部购买产品和服务D、加快企业的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务
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考题 以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。A、客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者D、客户服务指的是售后服务E、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
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考题 单选题企业采购是指企业为了（）的过程A 维持正常的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务B 加快企业的生产、服务和运营而向企业内部购买产品和服务C 维持正常的生产、服务和运营而向企业内部购买产品和服务D 加快企业的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务
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考题 判断题客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。（ ）A 对B 错
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考题 单选题（）是为满足某种需求而购买企业产品或接受服务的群体，即与企业有直接的经济往来的个人或组织。A 客服B 客户C CRMD KPI
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考题 填空题在市场中未来可能购买企业产品或者服务的人群称为（）。
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考题 判断题在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。A 对B 错
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考题 单选题（）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。A 顾客B 潜在顾客C 消费者顾客D 用户顾客
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考题 单选题银行业消费者权益保护的重点对象是什么？（）A 购买或接受银行业金融机构产品和服务的企业B 购买或接受银行业金融机构产品和服务的自然人C 购买或接受银行业金融机构产品和服务的合伙企业D 购买或接受银行业金融机构产品和服务的单位
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