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单选题
差错处理的种类主要包括（）。
A

柜员操作失误产生的差错

B

系统故障产生的差错

C

客户原因产生的差错

D

以上都正确

参考答案

参考解析
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考题 某货运航空公司某季度货物运输差错统计数据见下表。在所有的差错类型中，装卸差错比重最大，其次为信息未处理差错。装卸差错和信息未处理差错占所有差错的比重超过了50％，且这两类差错主要集中在货物的出港环节。对于装卸差错进行进一步分析发现，发生差错的原因主要是人员配备不能满足质量要求、环境条件混乱、工作流程不合理和各环节职责不清等。对信息未处理差错深入分析还发现，其主要原因是在发现问题时员工未及时录入或未更改电脑信息、未及时处理补货信息、未及时处理拉货信息等。 该公司为了降低货运差错率，提高货运服务质量，决定进行质量改进。 若将统计表中的货运差错数据做排列图，则图中的A因素包括（ ）。A.装卸差错 B.信息未处理差错 C.核对货物不准确 D.其他
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考题 某货运航空公司某季度货物运输差错统计数据见表3。在所有的差错类型中，装卸差错比重最大，其次为信息未处理差错。装卸差错和信息未处理差错占所有差错的比重超过了50%，且这两类差错主要集中在货物的出港环节。对于装卸差错进行进一步分析发现，发生差错的原因主要是人员配备不能满足质量要求、环境条件混乱、工作流程不合理和各环节职责不清等。对信息未处理差错深入分析还发现，其主要原因是在发现问题时员工未及时录入或未更改电脑信息、未及时处理补货信息、未及时处理拉货信息等。 该公司为了降低货运差错率，提高货运服务质量，决定进行质量改进。 若将统计表中的货运差错数据做排列图，则图中的A类因素包括（　　）。 A．装卸差错 B．信息未处理差错 C．核对货物不准确 D．运单处理差错
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考题 以下差错种类中（）下发后，网点综合柜员查看后，系统自动结束流程，无需市县稽核督导、稽核中心做最终处理。A、个人业务类差错B、公司业务类差错C、警示类差错D、凭证整理类差错
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考题 单选题以下差错种类中，（）下发后，网点综合柜员查看后，系统自动结束流程，无需市县稽核督导、稽核中心做最终处理。A 个人业务类差错B 公司业务类差错C 警示类差错D 凭证整理类差错
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考题 多选题跨行交易的差错处理主要包括（）等。A一次退单B查询查复C内部账务调整D对外处理
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考题 填空题保管员在工作中出现的差错主要是指业务事故．差错的种类主要有（）（）（）（）（）（）丢失、损坏物资及保管不善等现象造成的损失
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