考题
下列()渠道无法查到贷记卡的最低还款额。
A、营业网点B、服务热线C、发卡机构柜面D、特约商户
考题
在对客户姓名资料变更时，首先通过客户资料变更交易变更客户名称;其次再通过账户资料变更交易，输入实际证件号码，才能正确变更客户姓名。这种流程是否正确。()A.正确B.不正确
考题
对于客户资料变更前、后差异较大的情况，例如同时变更（）并且客户无法提供户籍部门变更证明，应安排生调人员调确认后方可变更。A、姓名B、通讯地址C、身份证号码D、通讯方式
考题
客户实名认证≠客户资料变更≠客户资料补录（）
考题
基金代销业务风险测评的结果通过（）交易录入系统。A、修改重要客户资料。B、修改普通客户资料。C、机构变更。D、风险承受能力测评。
考题
对于客户资料变更前后、差异较大的情况，例如同时变更姓名、身份证号码，并且客户无法提供户籍部门变更证明的，无需安排生调人员调查确认，可直接变更。
考题
属于客户亲办项目的是（）A、账号变更、签名变更、客户资料变更B、投保人变更、受益人变更、保单借款C、签名变更、补发保单、账号变更D、受益人变更、客户资料变更、保单借款
考题
客户通过电话银行无法办理的贷记卡服务有（）。A、贷记卡认证B、贷记卡挂失C、已出账单查询D、积分查询
考题
下列（）业务档案需单独装订。A、过户、销号、主资费变更、换卡、存费送费、渠道心机B、移动座机、过户、特服变更、换卡、客户资料变更C、销号、主资费变更、渠道心机、客户资料变更、帐户资料变更、附加资费变更D、销号、报停、复话、主资费变更、帐户资料变更、渠道心机
考题
根据客户资料变更的规范要求，渠道预开户时用户名需录入为（）A、营业员姓名B、老板姓名C、渠道名称D、手机号码
考题
预开户的号码售出后，渠道应及时修改客户资料，同时按（）要求移交业务档案。A、客户资料变更B、过户C、入网D、综合变更
考题
客户资料变更包括：客户（）和联系信息的变更。
考题
贷记卡客户可通过哪些渠道进行激活（）A、手机银行B、电话银行C、网上银行D、柜面激活
考题
网点柜面纯人工受理的贷记卡业务包括（）贷记卡申请、等。A、重制卡，B、挂失，C、修改客户资料，D、销卡。
考题
在对客户姓名资料变更时，首先通过客户资料变更交易变更客户名称；其次再通过账户资料变更交易，输入实际证件号码，才能正确变更客户姓名。这种流程是否正确。（ ）A、正确B、不正确
考题
总行信用卡中心通过（）渠道，开展了VISA单币贷记卡转换双币贷记卡和MasterCard单币贷记卡转双币贷记卡等营销活动。A、直销渠道B、分支机构渠道C、直邮渠道D、网络渠道
考题
通过（）渠道无法变更贷记卡客户资料。A、客服B、网点C、网银D、自助终端
考题
通过（）渠道无法办理贷记卡挂失。A、网点B、电子邮件C、短信D、电话自助语音
考题
贷记卡持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道有（）。A、客服渠道B、网上银行渠道C、网点渠道D、短信渠道
考题
以下那种渠道无法变更资料（）。A、客服B、网点C、网银D、自助终端
考题
单选题通过（）渠道无法变更贷记卡客户资料。A
客服B
网点C
网银D
自助终端
考题
多选题贷记卡持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道有（）。A客服渠道B网上银行渠道C网点渠道D短信渠道
考题
多选题网点柜面纯人工受理的贷记卡业务包括（）贷记卡申请、等。A重制卡，B挂失，C修改客户资料，D销卡。
考题
单选题总行信用卡中心通过（）渠道，开展了VISA单币贷记卡转换双币贷记卡和MasterCard单币贷记卡转双币贷记卡等营销活动。A
直销渠道B
分支机构渠道C
直邮渠道D
网络渠道
考题
单选题通过（）渠道无法办理贷记卡挂失。A
网点B
电子邮件C
短信D
电话自助语音
考题
单选题基金代销业务风险测评的结果通过（）交易录入系统。A
修改重要客户资料。B
修改普通客户资料。C
机构变更。D
风险承受能力测评。
考题
单选题通过（）渠道无法进行贷记卡积分换礼。A
客服人工服务B
短信C
客服积分兑换传真专线D
网上银行（证书注册用户）