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多选题
重大操作方案包括如下哪些内容。()
A
重大操作概述,简要描述项目背景,目的
B
准备工作,描述准备工作;包括我司和客户需要准备的
C
实施步骤,详细列出实施步骤以及注意事项
D
业务验证,业务验证和KPI指标观察;应急预案,提供详细的应急方案,包括触发预案的条件
参考答案
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考题
服务规范中要求的重大操作方案必须包括以下内容()。A、重大操作概述,简要描述项目背景,目的;B、准备工作,描述准备工作;包括中兴通讯和客户需要准备的;C、实施步骤,详细列出实施步骤以及注意事项;D、业务验证,业务验证和KPI指标观察;E、应急预案,提供详细的应急方案,包括触发预案的条件。
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多选题重大操作方案包括如下哪些内容。()A重大操作概述,简要描述项目背景,目的B准备工作,描述准备工作;包括我司和客户需要准备的C实施步骤,详细列出实施步骤以及注意事项D业务验证,业务验证和KPI指标观察;应急预案,提供详细的应急方案,包括触发预案的条件
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