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题目内容
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多选题
当危机发生后，饭店应在充分调查的基础上对（ ）作出基本判断。
A
危机事件性质
B
危机事件的紧迫性
C
危机事件的原因
D
危机事件的发展趋势
E
危机事件的后果
参考答案
参考解析
解析：
当危机发生后，饭店须立即进行调查研究，查明真相，确认危机的起源与原因、危机的现状与表现、社会公众的反应与动向，然后在以下四个方面作出基本判断：①危机事件性质，即是真实性危机还是误会性危机；②危机事件的严重性，即危机事件给企业造成的影响或后果；③危机事件的紧迫性，即需要处理的时间紧急程度；④危机事件的发展趋势，即危机态势变化的可能性。
当危机发生后，饭店须立即进行调查研究，查明真相，确认危机的起源与原因、危机的现状与表现、社会公众的反应与动向，然后在以下四个方面作出基本判断：①危机事件性质，即是真实性危机还是误会性危机；②危机事件的严重性，即危机事件给企业造成的影响或后果；③危机事件的紧迫性，即需要处理的时间紧急程度；④危机事件的发展趋势，即危机态势变化的可能性。
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