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多选题
汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到()。
A
能检查车票正误
B
准确指引旅客对号入座
C
能指导并帮助旅客摆放行李物品
D
能进行“三品”检查
参考答案
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解析:
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考题
客运服务员要做到()。A、严格自律,工作中要态度和蔼,举止文明,带动乘客共创和谐文明的乘车环境B、规范使用普通话和文明用语,严禁与乘客发生冲突C、严禁酒后上岗、脱岗,严禁在中途交接班D、严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
考题
出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到()。A、车辆应与道路平行停靠并在右侧上车B、在条件允许的情况下驾驶员应主动开启车门帮助乘客提拿行李C、问清目的地后请乘客上车D、在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车
考题
单选题汽车客运服务员在服务过程中要注意(),要做到满面春风迎乘客,和颜悦色答询问。A
语言B
动作C
表情D
态度
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