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多选题
旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求（），对双方发生的民事争议进行处理的行为。
A
旅游行政管理部门
B
国家旅游局
C
旅游质量监督管理机构
D
旅游执法机构
E
工商行政管理部门
参考答案
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解析：
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考题
旅游投诉是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益．对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位．以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为．( )
考题
旅游投诉，是指()为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法利益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门得出投诉,请求处理的行为。A、旅游者B、海外旅行商C、国内旅游经营者D、国外旅游经营者
考题
下列关于旅游投诉制度表述错误的是（）。A.旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门
B.请求解决的纠纷属于民事争议
C.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构
D.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
考题
旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（）。A.旅游经营者违反合同约定的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
D.损害旅游者其他合法权益的
E.旅游经营者之间发生团款纠纷的
考题
根据《旅游投诉处理办法》的规定，下列关于旅游投诉的表述错误的是（）。A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议
B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理
C.对发生的民事争议进行调解
D.对旅游经营者的违法行为进行投诉
考题
旅游投诉的特征主要包括（）。A.投诉主体只能是旅游者
B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
C.请求解决的纠纷属于民事争议
D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
考题
根据《旅游纠纷处理办法》，下列关于旅游投诉的说法不正确的是（）A.对旅游经营者的违法犯罪行为进行投诉
B.处理旅游者和旅游经营者之间的争议
C.对发生的民事争议进行调节
D.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理
考题
《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉，具有下列（ ）特征。A.投诉主体是旅游者
B.被投诉主体是旅游经营者
C.请求解决的纠纷属于民事争议
D.受理机关是消费者协会
E.处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为
考题
投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。A、认为旅游经营者违反合同约定的B、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的C、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由E、其他损害旅游者合法权益的
考题
下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有：（）A、《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。B、旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。C、投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。D、旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。
考题
旅游投诉，是指旅游消费者认为旅行社损害其合法权益，请求旅游或工商行政管理部门、旅游质监机构或者旅游执法机构、消费者协会等旅游投诉处理机构，对双方发生的（）进行处理的行为。A、侵权行为B、旅游矛盾C、民事争议D、人生安全
考题
多选题旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，包括( )。A旅游合同纠纷中发生争议的旅游者B侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者C因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者D因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者E旅游者的直系亲属
考题
单选题旅游投诉，是指旅游消费者认为旅行社损害其合法权益，请求旅游或工商行政管理部门、旅游质监机构或者旅游执法机构、消费者协会等旅游投诉处理机构，对双方发生的（）进行处理的行为。A
侵权行为B
旅游矛盾C
民事争议D
人生安全
考题
多选题投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。A认为旅游经营者违反合同约定的B因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的C因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的D投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由E其他损害旅游者合法权益的
考题
判断题《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。A
对B
错
考题
多选题旅游者可以就下列（）事项向旅游投诉处理机构投诉。A认为旅游经营者没有执行相关规定的B因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的C因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的D旅游者与旅行社有关所有权争议的E随团导游不经旅游者同意增加购物次数的
考题
单选题旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的（ ）进行处理的行为。A
旅游争议B
人身伤害C
经济争议D
民事争议
考题
多选题旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求（），对双方发生的民事争议进行处理的行为。A旅游行政管理部门B国家旅游局C旅游质量监督管理机构D旅游执法机构E工商行政管理部门
考题
判断题旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身利益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头的形式向旅游行政管理部门提起投诉、请求处理的行为A
对B
错
考题
判断题旅游投诉，是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。A
对B
错
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