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题目内容
(请给出正确答案)
单选题
下列选项中,不属于如家服务理念内容的是哪项()?
A
快乐的微笑
B
亲切的问候
C
热情的服务
D
欢心的道别
参考答案
参考解析
解析:
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考题
单选题下列关于如家酒店产品的描述,正确的是哪项()?A
客房墙面以粉、黄、绿相容,配上兰色的窗帘和粉色的被套,充分体现温馨如家氛围B
房间的布局设计明亮、简洁,回归自然;体现了“适度生活、自然自在”的生活理念C
明黄色的淋浴房,给客人心情愉悦感觉,同时予以注意安全的寓意D
所有选项皆是
考题
单选题以下关于如家企业文化的叙述,不正确的是哪项()?A
如家愿景:成为大众住宿业的卓越领导者B
如家酒店价值观为:诚信、尊重、尽责、进取、合作C
如家使命:为宾客营造干净温馨的“家”;为员工提供和谐发展的环境;为伙伴搭建互惠共赢的平台;为股东创造持续稳定的汇报;为社会承担企业公民的责任D
如家服务理念:把快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献给每一位宾客
考题
单选题以下对于如家的企业文化理解有误的是哪项()?A
我们的愿景是成为大众住宿业的卓越领导者B
如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全C
我们的价值观是:诚信、尊重、关爱、进取、合作D
我们的服务理念是把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献
考题
单选题下列不属于服务利基的概念的是()A
服务范围B
独特的服务内容C
独特的服务对象D
独特的服务理念
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