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单选题
质量经济性管理的标准尤其突出了（ ）。
A
顾客满意
B
组织的过程成本
C
顾客利益
D
组织利益
参考答案
参考解析
解析：
质量经济性管理的核心是综合考虑顾客满意和组织的过程成本、综合考虑顾客和组织的利益，从中寻找最佳结合点。它的标准尤其突出了顾客满意，指出应注意识别那些对于顾客来说哪怕是小的现实利益。
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考题
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考题
2008版ISO 9000族标准的文件结构中，属于核心标准为（ ）。
A.ISO9004：2009质量管理体系业绩改进指南
B.ISO10012测量控制系统
C.ISO/TR10014质量经济性管理指南
D.选用和使用指南
考题
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①②③⑤B
①②③⑥C
①②④⑤⑥D
①②③④⑥
考题
单选题关于质量经济性管理，下列叙述不正确的是（ ）。A
组织应先开展策划增值和降低成本的活动，并据此制定质量方针和质量目标B
组织应先制定质量方针和质量目标，然后才能开展策划增值和降低成本的活动C
从组织考虑，质量经济性管理的原则是降低经营资源成本，实施质量成本管理D
从顾客考虑，质量经济性管理的原则是提高顾客满意度，增强市场竞争能力
考题
单选题国际标准化组织尤其是在借鉴了发达国家行之有效的管理标准的基础上，于（）首次颁布了ISO9000质量管理和质量保证系列标准。A
1987年B
1994年C
1999年D
2000年
考题
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多选题关于2000版的IS09000和IS09001标准下列说法正确的是( )AIS09000标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则必须是IS09000族标准的基础BIS09000标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织CIS09001标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品DIS09001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织EIS09000标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则必须是IS09000族标准的基础
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