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题目内容
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多选题
严禁柜员代客户填写（）等重要客户信息
A
姓名
B
金额
C
证件号码
D
签名
参考答案
参考解析
解析：
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考题
移动智能终端外出营销业务办理过程必须坚持“客户自助办理、适时指导客户”原则,严禁代理客户操作智能设备办理业务,包括()等。
A、代客户填写申请信息B、签字确认C、输入密码D、领取或保管介质
考题
（）信息，代客签名、设置/重置密码、操作电话/网上银行业务，或利用工作之便私自查阅客户和交易资料。A、允许代客户填写不重要B、允许代客户填写重要C、严禁代客户填写不重要D、严禁代客户填写重要
考题
在重要空白凭证管理中，需要给予有关责任人员记大过至开除处分的行为包括（）。A、柜员代客户签发应由客户办理的重要空白凭证B、柜员代客户填写应由客户办理的重要空白凭证C、柜员代客户编制支付密码D、柜员代客户约定支付密码
考题
在重要空白凭证管理中，柜员代客户签发、填写应由客户办理的重要空白凭证，或代客户编制、约定支付密码的，给予有关责任人员（）处分。A、警告至记过处分B、记过至开除处分C、记大过至开除处分D、记过至撤职
考题
修改客户地址、电话等信息时，客户须填写（），柜员审核无误后，选择相关交易处理。A、《特殊业务申请书》B、《个人客户开户申请书》C、《个人客户开户/变更申请书》D、《电子银行信息增加/变更申请书》
考题
按照《中国银行营业柜员十个严禁》的规定：严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或利用工作之便私自（）。A、泄露客户信息B、查阅客户和交易资料C、涂改客户信息D、向外提供客户交易记录
考题
下列有关厅堂一体化服务模式转型后，对物品凭证管理相关要求说法正确的有（）。A、严禁代客户保管应由客户自行收妥的银行重要物品B、严禁代客户保管客户自身的各类重要物品C、严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品D、严禁将内部物品或已受理审核通过的客户相关资料由客户代为传递E、严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证F、严禁代客户填写各类银行凭证，严禁代客户签章、代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据
考题
多选题以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）A柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息B尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈C网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表内容是否齐全，是否已按规定签名D网点柜员审查客户填写的卡业务投诉表无误后，盖章确认E柜员使用[360015]卡投诉对客户投诉的内容进行录入
考题
单选题按照《中国银行营业柜员十个严禁》的规定：严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或利用工作之便私自（）。A
泄露客户信息B
查阅客户和交易资料C
涂改客户信息D
向外提供客户交易记录
考题
单选题重要空白凭证的领用错误的做法是（）。A
严禁非重要空白凭证保管人员或其他柜员代领重要空白凭证B
严禁内部人员代客户购买C
内部人员可以代客户购买和保管重要空白凭证D
严禁内部人员代客户保管重要空白凭证
考题
单选题客户使用现金、卡、折等介质来交通银行办理二代支付汇兑业务，基层营业机构柜员在受理客户申请后，需审核客户填写的（）信息是否清晰规范，清点现金实物等。A
贷记凭证B
结算业务申请书C
个人业务凭条D
支票
考题
单选题客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等）（），或利用工作之便私自查阅客户和交易资料。A
允许代客户填写不重要B
允许代客户填写重要C
严禁代客户填写不重要D
严禁代客户填写重要
考题
多选题在重要空白凭证管理中，需要给予有关责任人员记大过至开除处分的行为包括（）。A柜员代客户签发应由客户办理的重要空白凭证B柜员代客户填写应由客户办理的重要空白凭证C柜员代客户编制支付密码D柜员代客户约定支付密码
考题
多选题下列有关厅堂一体化服务模式转型后，对物品凭证管理相关要求说法正确的有（）。A严禁代客户保管应由客户自行收妥的银行重要物品B严禁代客户保管客户自身的各类重要物品C严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品D严禁将内部物品或已受理审核通过的客户相关资料由客户代为传递E严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证F严禁代客户填写各类银行凭证，严禁代客户签章、代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据
考题
多选题严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或（）查阅客户和交易资料。A利用工作之便私自B工作需要C利用休息时间私自D利用工作之便应朋友（非客户本人）要求
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