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问答题
导游员应该对游客采取什么措施才能阻止正在酝酿中的或要平息已经爆发的骚动？
参考答案
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考题
在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是 【 】A．采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌B．导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客C．向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施D．全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者
考题
导游员前往机场迎接团队，却发现航班抵达，根本没发现自己要接的团队踪迹，此时应该（）。A、导游员要查明原因，并向游客进行耐心细致的解释B、与旅行社联系，查明原因，如果推迟时间不长，可继续等待C、采取弥补措施，通过热情周到的服务获得游客的谅解D、必要时请旅行社领导出面赔礼道歉
考题
在游览过程出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是（）。A、采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌B、提高警惕，一般不必采取措施，也不用告诉乘客C、向游客做出真实说明和明确警示，并采取防范危害发生的措施D、请地接社联系当地公安机关派人来保护旅游者
考题
对游客预订的自费风味品尝，然后又要取消，导游员应该怎么办？（）A、当导游员得知游客不去时，应劝其准时出席B、要当着游客的面说清楚预定的风味退席要赔偿一定的经济损失；C、若游客还是不愿前去，导游员要立刻设法通知订餐单位取消订餐D、要收取违约金，并由饭店开具发票给游客。
考题
危机开始阶段决策的步骤的顺序是（）A、阻止危机爆发.延迟危机爆发.降低损失的预防措施B、阻止危机爆发.降低损失的预防措施.延迟危机爆发C、降低损失的预防措施.延迟危机爆发.阻止危机爆发D、延迟危机爆发.阻止危机爆发.降低损失的预防措施
考题
单选题导游员前往机场迎接团队，却发现航班抵达，根本没发现自己要接的团队踪迹，此时应该（）。A
导游员要查明原因，并向游客进行耐心细致的解释B
与旅行社联系，查明原因，如果推迟时间不长，可继续等待C
采取弥补措施，通过热情周到的服务获得游客的谅解D
必要时请旅行社领导出面赔礼道歉
考题
多选题对游客预订的自费风味品尝，然后又要取消，导游员应该怎么办？（）A当导游员得知游客不去时，应劝其准时出席B要当着游客的面说清楚预定的风味退席要赔偿一定的经济损失；C若游客还是不愿前去，导游员要立刻设法通知订餐单位取消订餐D要收取违约金，并由饭店开具发票给游客。
考题
问答题发现游客中暑，导游员应采取哪些紧急处置措施？
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