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多选题
项目咨询电话的开通需要具备哪些条件（）
A

开通前一个月，组织接听电话服务人员到岗，进行岗位培训

B

培训内容包括项目所有信息，所有工作人员对外回复口径均要保持与培训内容一致

C

可由未经培训的销售人员代接

D

可由未经培训的物业人员代接

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