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单选题
客户经理可以在以下哪个模块查询客户RAROC？（）
A

业务信息

B

价值分析

C

价值预测

D

价值评定

参考答案

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考题 ()是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A.客户概况分析B.客户需求分析C.客户价值分析
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考题 以下哪个是客户经理有，总行、分行、支行客户信息主管没有的功能项（）A、潜在客户信息录入B、灵活查询C、客户群组查询D、潜在客户信息查询
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考题 客户经理没有以下哪个功能权限（）A、信息更新B、潜在客户信息录入C、灵活查询（主管）
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考题 在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。A、客户的长期价值或者是终身价值B、客户消费量最高的时期所产生的价值C、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值D、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
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考题 价值评估的主要用途表现在（）A、价值评估可以用于报表分析B、价值评估可以用于战略分析C、价值评估可以用于以价值为基础的管理D、价值评估是对企业资产综合体的整体性、动态性的价值评定E、价值评估提供的信息是关于企业价值的数字
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考题 客户经理通过分析目标客户来确定目标客户的挖掘价值，以下不属于客户经理分析内容的是（）。A、综合状况分析B、成本收益分析C、效率分析D、购买可能性分析
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考题 客户经理根据（）可以判断银行同客户的合作潜力。A、业务拓展报告B、重大事项专题报告C、客户价值分析报告D、客户财务分析报告
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考题 在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括（）A、必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析B、要在充分收集客户信息资料的基础上进行C、要结合银行收益与银行成本支出两方面进行D、客户成本控制
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考题 约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。
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考题 以下哪些模块可查询单一客户持有产品明细？（）A、企业客户价值特征分布表B、企业客户持有产品报表C、批发产品交叉销售率统计表D、客户信息—业务信息
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考题 客户经理可以在以下哪个模块查询全面介绍招行产品的营销手册？（）A、百宝箱B、产品管理C、营销产品管理D、产品智能推荐
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考题 在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项包括（）A、必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析B、要在充分收集客户信息资料的基础上进行C、要结合银行收益与银行成本支出两方面进行D、客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平
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考题 多选题价值评估的主要用途表现在（）A价值评估可以用于报表分析B价值评估可以用于战略分析C价值评估可以用于以价值为基础的管理D价值评估是对企业资产综合体的整体性、动态性的价值评定E价值评估提供的信息是关于企业价值的数字
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考题 单选题下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是（）。A 客户经理在日常工作中必须定期对客户价值进行分析B 客户价值分析要在充分收集客户信息资料的基础上才能进行C 客户价值分析只需结合银行收益这一层面进行分析D 对客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平
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考题 判断题约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。A 对B 错
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考题 单选题（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A 客户概况分析B 客户需求分析C 客户价值分析
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考题 单选题以下哪个是客户经理有，总行、分行、支行客户信息主管没有的功能项（）A 潜在客户信息录入B 灵活查询C 客户群组查询D 潜在客户信息查询
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考题 单选题客户服务中心通过其快捷、专业、全面的服务，进一步增强了客户与银行的粘合度，赢得了客户对银行的信任和忠诚是指以下哪个价值（）A 服务价值B 渠道价值C 营销价值D 信息价值
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考题 多选题在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项包括（）A必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析B要在充分收集客户信息资料的基础上进行C要结合银行收益与银行成本支出两方面进行D客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平
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