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单选题
地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。
A

致欢迎词

B

入住服务

C

导游讲解

D

接站

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考题 ______是地陪向游客直接提供导游服务的开始．
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考题 相对于旅游团队来说，( )是一个为游客提供导游服务的集体。A、司机B、地陪C、领队D、全陪E、行李员
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考题 在导游服务集体中处于中心地位，起着主导作用的是( )。A、全陪B、地陪C、领队D、游客
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考题 导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。
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考题 导游人员处理漏接事故的措施包括（）。A.向游客赔礼道歉 B.尽量采取弥补措施 C.提供更加热情周到的服务 D.酌情给游客一定的物质补偿 E.通知下一站地陪
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考题 途中导游是地陪首次向旅游者提供的导游服务，除了持热情友好的态度之外，地陪还应在（）方面展现其职业素养。A.胆略 B.气质 C.策略 D.学识 E.语言
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考题 线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。
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考题 游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）A、持理争辩，万事以理立足B、认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。C、请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
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考题 游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。A、领队B、全陪C、地陪D、景区工作人员
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考题 代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。A、全陪B、领队C、地陪D、景点讲解员
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考题 全陪导游员从接站地点接到游客，其接待服务工作才正式开始。
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考题 地陪服务是导游业务的基本内容一个合格的导游员，首先必须是一个合格的地方陪同导游，能够为游客提供满意的讲解服务和旅途生活服务。
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考题 如果地陪导游员过多安排购物次数，全陪应该（）。A、不方便直接干涉B、与地陪导游及时交涉C、由游客自行调解D、说服游客
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考题 下列职责中（）是地陪、全陪、领队和景区讲解共同的职责。A、维护游客的人身、财产安全B、为游客提供讲解服务C、为游客提供出入境服务D、为游客提供旅行生活服务
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考题 .导游人员处理漏接事故的措施包括（）。A、向游客赔礼道歉B、尽量采取弥补措施C、提供更加热情周到的服务D、酌情给游客一定的物质补偿E、通知下一站地陪
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考题 地陪向游客直接提供导游服务是从（）开始的。A、致欢迎词B、入住服务C、导游讲解D、接站
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考题 地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（　）
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考题 多选题.导游人员处理漏接事故的措施包括（）。A向游客赔礼道歉B尽量采取弥补措施C提供更加热情周到的服务D酌情给游客一定的物质补偿E通知下一站地陪
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考题 判断题地陪服务是导游业务的基本内容一个合格的导游员，首先必须是一个合格的地方陪同导游，能够为游客提供满意的讲解服务和旅途生活服务。A 对B 错
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考题 多选题某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括（）。A转告地陪导游旅游团的有关情况B做好与地陪导游的接头工作C举地接社社旗带领游客出站D通知游客整理好随身物品E将地陪导游介绍给游客
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考题 单选题最能体现旅游服务的质量，在很大程度上左右游客的最终满意度的是（　　）。A 领队服务B 全陪服务C 地陪服务D 景区导游服务
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考题 判断题全陪导游员从接站地点接到游客，其接待服务工作才正式开始。A 对B 错
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考题 判断题线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。 ( )A 对B 错
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考题 单选题游览过程中若有游客走失，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。A 地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候B 地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候C 全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览D 领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
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考题 判断题地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（　）A 对B 错
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考题 单选题代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。A 全陪B 领队C 地陪D 景点讲解员
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考题 单选题如果地陪导游员过多安排购物次数，全陪应该（）。A 不方便直接干涉B 与地陪导游及时交涉C 由游客自行调解D 说服游客
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