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判断题
在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票一般是按照年龄来收费的。
A

对

B

错

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解析： 暂无解析
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考题 以下不属于景点导游人员服务准备工作的是( )。A、了解接待旅游团（者）的基本情况，如人数、性质、身份等B、了解接待旅游团的组团社的名称、旅游团的名称C、熟悉景点景区或参观地的管理规定D、掌握必要的安全知识
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考题 因景点原因导致旅游团安排的景点不能游览，则正确的处理方式是( )。A.由旅行社先行赔付旅游者损失B.由景点先行赔付旅游者损失C.旅行社应退还景点门票、导游费D.景点应退还旅游者的门票
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考题 旅游团被迫缩短在某地的旅游日程时，导游应减少景点，选择有代表性的景点参观。（ ）
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考题 某景点制定新的门票优惠政策，据此政策，并非有些学生在本景点享受门票优惠，所有在本景点享受门票优惠者年龄都超过12岁。由此可以推出（）。A、有些年龄超过12岁的学生在本景点享受了门票优惠 B、该景点的门票优惠政策仅面向不超过12岁的学生 C、所有年龄超过12岁的学生都没在本景点享受门票优惠 D、所有年龄不超过12岁的学生都在本景点享受门票优惠
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考题 领队在带团出境前应熟悉旅游接待计划的内容，主要有（）。A.旅游团基本情况 B.旅游团有关详细资料 C.旅游者的行为特点 D.游览景点基本情况 E.服务小费基本情况
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考题 导游在接待个体旅游者时，可在景点导游过程中采取宣讲形式进行讲解。
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考题 在接团前要熟悉旅游接待计划，其中旅游团的整个行程安排是（）必须熟悉的。A、全陪B、地陪C、全陪和地陪D、景点导游员
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考题 某旅游景区接待一位游客的平均成本为20元，利润为5元，那么每张门票的价格是25元。这种旅游景点景区门票定价方法是（）
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考题 因景点原因导致旅游团安排的景点不能游览，则正确的处理方式是（）。A、由旅行社先行赔付旅游者损失B、由景点先行赔付旅游者损失C、旅行社应退还景点门票、导游费D、景点应退还旅游者的门票
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考题 在景点游览过程中，导游员应始终佩戴导游证，携带接待计划，旅游团人数超过（）人时导游员必须要打导游旗。A、10B、12C、14D、16
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考题 导游员小鸿接待某旅游团过程中，该旅游团在指定酒店进餐后，出现了集体中毒现象，问此时小鸿应该怎样处理？
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考题 在旅游团的旅游过程中，负责监督接待旅行社落实实施旅游合同，是地陪的责任。
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考题 地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。A、掌握旅游团的基本信息B、掌握将游览景点的历史文化知识C、掌握组团社的详细信息D、掌握旅游团成员的基本情况E、制定详细的接待计划
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考题 地陪在景点购买门票包括现金购买和刷卡购买两种形式。（）
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考题 导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（　）
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考题 照料生活是在接待哪一类旅游者群体时要特别注意的。（）A、大型旅游团队B、特殊身份人士C、儿童旅游者D、宗教人士
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考题 对有儿童的旅游团，导游人员在接待过程中应该（　）。A、突出儿童，处处给予照顾B、给儿童买食物玩具以获得好感C、在征得家长的同意后可单独带儿童出去玩耍D、在儿童生病时，及时建议家长给儿童看病
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考题 在接待旅游团时，地陪每天早上接客人去景点时应该提前（　）分钟到达集合地点，招呼提前到的旅游者，并督促司机做好出发前的准备。
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考题 领队在带团出境前应熟悉旅游接待计划的内容，主要有（）。A、旅游团基本情况B、旅游团有关详细资料C、旅游者的行为特点D、游览景点基本情况E、服务小费基本情况
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考题 单选题如果旅游计划的变更造成旅游团被迫缩短在某地的游览时间时，应由（　　）退订旅游团原订的交通票据，并购买新的交通票据。A 市场销售部门B 旅游接待部门C 负责接待的导游员D 服务采购部门
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考题 填空题某旅游景区接待一位游客的平均成本为20元，利润为5元，那么每张门票的价格是25元。这种旅游景点景区门票定价方法是（）
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考题 判断题在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票一般是按照年龄来收费的。A 对B 错
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考题 多选题领队在带团出境前应熟悉旅游接待计划的内容，主要有（）。A旅游团基本情况B旅游团有关详细资料C旅游者的行为特点D游览景点基本情况E服务小费基本情况
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考题 不定项题某旅行社组织省内三日游旅游团，由导游员田某担任导游。行程第二天，田某因擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，被旅游执法人员查处。经查实，因变更接待计划，致使原订合同中两个景点未能游览；（）。A由导游田某赔偿旅游者的损失B由旅行社赔偿旅游者的损失C退还景点门票、导游费，并赔偿全部旅游费用30%的违约金D退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金
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考题 多选题如果所带旅游团中某位旅游者在旅游景点走失，地陪应与（　　）联系，并请求协助。A景区管理处B接待社C该团下榻饭店D组团社
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考题 单选题对有儿童的旅游团，导游人员在接待过程中应该（　）。A 突出儿童，处处给予照顾B 给儿童买食物玩具以获得好感C 在征得家长的同意后可单独带儿童出去玩耍D 在儿童生病时，及时建议家长给儿童看病
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考题 多选题旅行社要求导游人员和领队人员承担下列费用正确的是（　　）。A垫付旅游住宿费用B垫付旅游景点门票C为接待旅游团队向旅行社支付费用D导游人员和领队人员应交的个人所得税
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考题 单选题关于旅游团在某地活动日程内容发生变更的处理方法，下列说法不正确的是（　　）。A 旅行社应该通过接待该旅游团的导游员耐心向旅游者解释，求得他们的谅解B 应直接由旅行社部门经理出面，向旅游者表示歉意，并说明原因C 在选择替代景点时应注意具有特色D 在导游时以优质的服务和精彩的讲解来激发旅游者对替代景点的游兴，以减轻他们因未能游览原计划景点的遗憾
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