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多选题
提供（）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。
A

窗口

B

互联网售票

C

自动售（取）票机

D

铁路客票代售点

参考答案

参考解析
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考题 根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,车站提供窗口、自动售(取)票机、铁路客票代售点等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,提供窗口、自动售(取)票机、()等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范。 A.铁路客票代售点B.互联网售票C.电话订票D.手机售票
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考题 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,基础数据是售票工作开展的基础保障,为售票业务提供结构性或者功能性的数据支撑,其主要包括()等。 A.路网基础数据B.列车数据C.车站数据D.售票管理数据
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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。 A.残疾旅客售票窗口B.无障碍售票窗口C.重点旅客窗口D.特殊旅客售票窗口
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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。 A.残疾旅客售票窗口B.无障碍售票窗口C.重点旅客窗口D.特殊旅客售票窗口
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考题 游客可以通过（ ）等方式购买火车票。A.本人到车站售票处购票 B.本人到售票网点购票 C.网络订票 D.通过他人身份证代买票 E.电话订票
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考题 （）售票不是传统的售票形式。A、窗口售票B、预约售票C、设点售票D、网络售票
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考题 办理动车组列车客运业务的车站，应采取（）售票和订、送票，为旅客购票提供方便。A、灵活多样B、多点分布和多样化C、多种方式D、用售票处和多样化
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考题 《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：严格规范售票行为应做好哪几项工作？
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考题 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站售票处应设置重点旅客售票专窗，优先为重点旅客提供（）等业务。A、取票B、售票C、改签D、退票
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考题 游客可以通过（）等方式购买火车票。A、本人到车站售票处购票B、本人到售票网点购票C、网络订票D、通过他人身份证代买票E、电话订票
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考题 《铁路互联网售票暂行办法》为规范铁路互联网售票工作，根据（）等有关规定，制定本办法。A、《铁路法》B、《铁路运输安全保护条例》C、《铁路旅客运输规程》D、《铁路建设管理办法》
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考题 行包代办网点布局合理，管理规范。代办接取送达（）。A、准时、准确、合理B、准时、安全、合理C、及时、准确、安全D、准确、准时、安全
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考题 直通旅客列车的售票流程实行在（）所有售票网点联网通售A、全国B、全路C、全局D、全程
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考题 铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件和身份证件识读等设备，积极推进管理和技术创新，采取（）、电话等新型售票方式，逐步配备自助售票、取票和自动检票、查验等设备，为旅客实名购票、乘车提供便利。A、微博B、微信C、短信D、互联网
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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流量较大的车站，应昼夜不间断地售票，并积极采取预售车票、电函订票、送票和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
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考题 提供（）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。A、窗口B、互联网售票C、自动售（取）票机D、铁路客票代售点
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考题 （）售票是最主要的售票形式。A、窗口售票B、预约售票C、设点售票D、网络售票
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考题 单选题《铁路互联网售票暂行办法》为规范铁路互联网售票工作，根据（）等有关规定，制定此办法。A 《铁路法》B 《铁路运输安全保护条例》C 《铁路旅客运输规程》D 《铁路建设管理办法》
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考题 多选题游客可以通过（）等方式购买火车票。A本人到车站售票处购票B本人到售票网点购票C网络订票D通过他人身份证代买票E电话订票
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考题 单选题《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：加大窗口售票力度。根据客流情况增开售票窗口，在售票大厅明显位置向旅客公布票额预售期、（）、车票剩余情况、热门车次限购张数等。A 售票速度B 售票方法C 售票时间D 售票处所
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考题 多选题提供（）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。A窗口B互联网售票C自动售（取）票机D铁路客票代售点
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考题 单选题（）售票是最主要的售票形式。A 窗口售票B 预约售票C 设点售票D 网络售票
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考题 单选题直通旅客列车的售票流程实行在（）所有售票网点联网通售A 全国B 全路C 全局D 全程
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考题 判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，客流量较大的车站，应昼夜不间断地售票，并积极采取预售车票、电函订票、送票和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。A 对B 错
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考题 单选题《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：规范售票作业标准和程序，严格执行（）有关规定，利用视频监控、岗位互控、“红线”卡控等措施对作业过程实施监管。A 计算机售、退票B 旅客运输规程C 售票管理办法等D 铁路运输收入
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考题 多选题（）售票不是传统的售票形式。A窗口售票B预约售票C设点售票D网络售票
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考题 问答题《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：严格规范售票行为应做好哪几项工作？
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