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简要说明岗位规范的定义和主要内容。[2010年5月三级真题]
参考答案
岗位规范的定义和主要内容分别是：
(1)岗位规范的概念
岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定。
(2)岗位规范的主要内容
岗位规范包括的内容多，覆盖的范围大，大致涉及以下几个方面：
①岗位劳动规则。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。
包括：
a．时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定；
b．组织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层级组织机构的权责关系、指挥命令系统、所受监督和所施监督、保守组织机密等项内容所作的规定；
c．岗位规则，又称岗位劳动规范。它是对岗位职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点、操作程序、职业道德等所提出各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容；
d．协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定；
e．行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所做的规定。
②定员定额标准。即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。
③岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。
④岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。