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某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。
请结合本案例回答以下问题：
（1）采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？
（2）提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则？
请结合本案例回答以下问题：
（1）采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？
（2）提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则？
参考答案
参考解析
解析：（1）目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。
a.确定战略的总目标和分目标——企业的战略目标是根据内外部环境条件和自身的发展状况确定的，但又必须不断地随着形势的变化进行调整，企业及其下属的各个部门在不同的发展阶段会有不同的生产经营或工作的重点。
b.进行业务价值树的决策分析——业务重点是各个部门为了实现企业的战略目标必须完成的重点，这些业务重点就是企业的关键绩效领域。
c.各项业务关键驱动因素分析——第一，进行关键驱动因素的敏感分析，找出对企业整体价值最有影响的几个财务指标；第二，将滞后的财务价值驱动因素与先行的非财务价值驱动因素链接起来。
①整体性，关键绩效指标必须具有整体性，它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系。
②增值性，关键绩效指标标准体系必须具有增值性，它作为一个完整的指标和标准体系，应当对企业的发展具有举足轻重的作用，能够对公司整体价值和业务重点产生重要的影响，使组织目标不断增值。
③可测性，KPI指标标准体系必须具有可测性，不但各个指标标准有明确的界定和简便易行的计算方法，还能够有利于管理人员采集获取和处理，以保障相关数据资料的可靠性、公正性和准确性。
④可控性，KPI指标标准体系必须具有可控性，KPI体系的结构和内容，不但应当在相关岗位人员可以控制范围之内，而且指标的先进与落后，其数值的大小或高低，也都应当限定在员工通过积极努力和辛勤劳作可以达到的水平上。
⑤关联性，KPI指标之间必须具有一定的关联性。
总之，可以说具有整体性、增值性、可测性、可控性和关联性的关键绩效指标，既是员工绩效管理的重要基石，也是组织中进行绩效沟通的共同语言。
a.确定战略的总目标和分目标——企业的战略目标是根据内外部环境条件和自身的发展状况确定的，但又必须不断地随着形势的变化进行调整，企业及其下属的各个部门在不同的发展阶段会有不同的生产经营或工作的重点。
b.进行业务价值树的决策分析——业务重点是各个部门为了实现企业的战略目标必须完成的重点，这些业务重点就是企业的关键绩效领域。
c.各项业务关键驱动因素分析——第一，进行关键驱动因素的敏感分析，找出对企业整体价值最有影响的几个财务指标；第二，将滞后的财务价值驱动因素与先行的非财务价值驱动因素链接起来。
①整体性，关键绩效指标必须具有整体性，它应当是一个完整的用于管理被考评者绩效的定量化、行为化的指标和标准体系。
②增值性，关键绩效指标标准体系必须具有增值性，它作为一个完整的指标和标准体系，应当对企业的发展具有举足轻重的作用，能够对公司整体价值和业务重点产生重要的影响，使组织目标不断增值。
③可测性，KPI指标标准体系必须具有可测性，不但各个指标标准有明确的界定和简便易行的计算方法，还能够有利于管理人员采集获取和处理，以保障相关数据资料的可靠性、公正性和准确性。
④可控性，KPI指标标准体系必须具有可控性，KPI体系的结构和内容，不但应当在相关岗位人员可以控制范围之内，而且指标的先进与落后，其数值的大小或高低，也都应当限定在员工通过积极努力和辛勤劳作可以达到的水平上。
⑤关联性，KPI指标之间必须具有一定的关联性。
总之，可以说具有整体性、增值性、可测性、可控性和关联性的关键绩效指标，既是员工绩效管理的重要基石，也是组织中进行绩效沟通的共同语言。
更多 “某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。 请结合本案例回答以下问题： （1）采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？ （2）提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则？” 相关考题
考题
团队绩效考核指标设计的流程包括（ ）A．专家提出关键绩效指标
B．专家分别征求团队意见
C．召集相关团队共同讨论团队关键绩效指标
D．专家整理不同职系团队的标杆指标
E．团队领导人和负责人共同协商确定本团队的关键绩效指标
考题
(2016年11月)某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。
请结合本案例回答以下问题：
（1）采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？（8分）
（2）提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则？（10分）
考题
下列属于结果导向型考评方法的有()。A:制定绩效具体目标，按目标的达成情况评价绩效
B:通过工作分析得出关键事件，再对被考评者进行评估
C:采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素进行考评
D:先制定绩效标准，按标准逐一评估，再按重要性权重汇总分数
E:被考评者把自己的成绩定下来，经主管验证后请专家评估
考题
(2018年5月)绩效管理的准备阶段，需要解决的基本问题不包括()。
A.明确绩效管理的对象，以及各个管理层级
B.提出各类人员绩效考评要素(指标)和标准体系
C.根据绩效考评的内容，正确选择绩效考评方法
D.绩效考评结果数据的处理方法以及应用范围和原则
考题
绩效管理的准备阶段，需要解決的基本问题不包括（ ）。A．明确绩效管理的对象，以及各个管理层级
B．提出各类人员绩效考评要素（指标）和标准体系
C．根据绩效考评的内容，正确选择绩效考评方法
D．绩效考评结果数据的处理方法以及应用范围和原则
考题
绩效管理委员会中，人力资源部的工作分工包括（）。A、向委员会提出所有部门KPI及指标值的调整方案B、对考评体系的设计和调整提出建议C、提供年度和月度考评参数D、指导和督促绩效管理日常工作的开展E、汇总计算绩效分值并形成报告
考题
属于审核关键绩效指标要点的有（）A、关键绩效指标和考评指标是否具有可操作性B、多个考评者对同一绩效指标和标准进行评价C、关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标D、关键绩效指标的考评是否预留出可以超越的空间E、工作产出是否为最终产品
考题
提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）A、提出和设定绩效考评的指标B、根据提取的关键指标设定考评标准C、审核关键绩效指标和标准D、修改和完善关键绩效指标和标准E、利用客户关系图分析工作产出
考题
多选题绩效管理委员会中，人力资源部的工作分工包括（）。A向委员会提出所有部门KPI及指标值的调整方案B对考评体系的设计和调整提出建议C提供年度和月度考评参数D指导和督促绩效管理日常工作的开展E汇总计算绩效分值并形成报告
考题
单选题适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位的绩效考评指标是（）A
硬指标B
软指标C
行为指标D
结果指标
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