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（请给出正确答案）
房地产经纪人员要建立积极心态，正确的做法是（ ）。
A.固执
B.回避挑战
C.乐观
D.推卸责任
B.回避挑战
C.乐观
D.推卸责任
参考答案
参考解析
解析：积极心态的建立和消极心态的克服；
房地产经纪人员虽然经常会遇到各种各样的客户，如不同性格、年龄、职业、受教育程度、收入水平、地区、民族、宗教信仰的客户，但都应抱着积极心态为他们提供良好的专业服务，同时应从下列方面建立积极心态：①感恩。对客户给予的信任，选择了自己所在的公司、门店及自己，要在内心里表示感激。②宽容。对客户的不好言行，要予以理解、宽宏大量，不计较、不追究，多从自身找不足。③乐观。不宜苛求一城一池的得失，过去的好与坏不代表现在和将来。④淡泊。如果过分追求名利，就会失去平常心，就有可能以一种非理性乃至偏激的言行对待客户或同事。
二、多项选择题（每题2分，每题的备选答案中有2个或2个以上符合题意。错选不得分，少选且正确，每个选项得0.5分）
房地产经纪人员虽然经常会遇到各种各样的客户，如不同性格、年龄、职业、受教育程度、收入水平、地区、民族、宗教信仰的客户，但都应抱着积极心态为他们提供良好的专业服务，同时应从下列方面建立积极心态：①感恩。对客户给予的信任，选择了自己所在的公司、门店及自己，要在内心里表示感激。②宽容。对客户的不好言行，要予以理解、宽宏大量，不计较、不追究，多从自身找不足。③乐观。不宜苛求一城一池的得失，过去的好与坏不代表现在和将来。④淡泊。如果过分追求名利，就会失去平常心，就有可能以一种非理性乃至偏激的言行对待客户或同事。
二、多项选择题（每题2分，每题的备选答案中有2个或2个以上符合题意。错选不得分，少选且正确，每个选项得0.5分）
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考题
房地产经纪执业规范的“回避原则”意味着（ ）。A.房地产经纪机构不能既提供经纪服务又直接参与房地产交易
B.房地产经纪人员不能既提供经纪服务又直接参与房地产交易
C.与房地产交易有利害关系的房地产经纪人员不得承办经纪业务
D.在任何情况下，房地产经纪机构和人员均不能充当房地产的卖方和买方
E.房地产经纪人员在参与房地产交易时，应当向交易相对人明示自己的身份
考题
对房地产经纪人员职业道德的公平竞争的表述，正确的是（ ）。A.竞争与合作是房地产经纪人时刻面对的问题
B.“公平竞争，注重合作”是制胜的前提
C.房地产经纪人员以坦然的心态、公平的方式参与竞争
D.通过竞争，房地产经纪人员和经纪机构可以取他人之长，补己之短，在做大业务增量的同时，提高自己的市场份额和收益
E.合作是房地产经纪人员和经纪机构提高市场竞争力的重要手段
考题
规避房地产经纪人员职业风险的措施主要有（ ）。A.设立房地产经纪行业赔偿基金
B.建立强制性过失保险制度
C.建立房地产经纪人职业培训制度
D.建立房地产经纪机构准入和退出制度
E.建立房地产交易资金监管制度
考题
房地产经纪是一种中介服务，无论是房源还是客源，都要靠房地产经纪人员自己去寻找。因此房地产经纪人员必须具有（ ）的心理素质。A.乐观、开朗
B.自知、自信
C.坚韧、奋进
D.积极、主动
考题
下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（ ）。A.房地产经纪人员要收取“看房费”
B.房地产经纪人员要满足客户的所有要求
C.房地产经纪人员要促成房地产交易
D.房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知
考题
房地产经纪是一种中介服务，无论是房源还是客源，都要靠房地产经纪人员自己去寻找。因此房地产经纪人员必须具有（ ）的心理素质。A、乐观、开朗
B、自知、自信
C、坚韧、奋进
D、积极、主动
考题
规避房地产经纪人员职业风险的措施主要有（ ）。(2006年真题)A.设立房地产经纪行业赔偿基金
B.建立强制性过失保险制度
C.建立房地产经纪人职业培训制度
D.建立房地产经纪机构准入和退出制度
E.建立房地产交易资金监管制度
考题
下列关于房地产经纪人员行为要求的表述中，与房地产经纪人员守法经营要求无关的是（ ）。(2009年真题)A.房地产经纪人员要持证上岗
B.房地产经纪人员不得同时在两个房地产经纪机构执业
C.房地产经纪人员要按经纪合同的约定执行业务
D.房地产经纪人员要帮助客户客观分析市场行情
考题
出租车驾驶员要保持乐观积极的心态。
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