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销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（ ）。
A.建立与消费者之间最佳心理氛围
B.学会处理消费者不同意见的方法
C.认真倾听消费者意见，进行双向交流
D.提高思想修养，增强自我控制能力
E.时刻为消费者着想，维护消费者利益
B.学会处理消费者不同意见的方法
C.认真倾听消费者意见，进行双向交流
D.提高思想修养，增强自我控制能力
E.时刻为消费者着想，维护消费者利益
参考答案
参考解析
解析：销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有：①提高自己的思想修养，增强自我控制能力，较强的自制力可以使得销售人员在任何条件下都保持冷静的头脑；②时刻为消费者着想，维护消费者的合法利益，消费者购买的不只是商品，还包括服务；③学会处理消费者不同意见的方法，想办法弄清消费者反对意见的真实原因，争取主动，掌握火候，量力而行。
更多 “销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（ ）。A.建立与消费者之间最佳心理氛围 B.学会处理消费者不同意见的方法 C.认真倾听消费者意见，进行双向交流 D.提高思想修养，增强自我控制能力 E.时刻为消费者着想，维护消费者利益” 相关考题
考题
营销人员应通过( )等方式尽量避免与消费者发生冲突。A:提高思想修养，增强自我控制能力
B:关心消费者、满足消费者的需求
C:时刻为消费者着想，维护消费者利益
D:学会处理消费者不同意见的方法
E:提高心理压力的应对
考题
关于消费者对于销售人员的心理影响，下列表述不正确的是（ ）。A、消费者的不同需要要求销售人员具有较强的分析判断能力
B、消费者的不同个性特征要求销售人员具有较强的适应能力
C、消费者的不同购买动机要求销售人员具有较强的注意力和语言表达能力
D、消费者的服务态度影响销售人员的情感过程
考题
销售人员对消费者的心理影响主要表现在（ ）。A.销售人员的仪表影响消费者对企业的认识过程
B.销售人员分析判断能力影响消费者的认知过程
C.销售人员的适应能力影响消费者的情感过程
D.销售人员较强的注意力和语言表达能力影响消费者对企业的认识过程
考题
销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（ ）。A、建立与消费者之间最佳心理氛围
B、学会处理消费者不同意见的方法
C、认真倾听消费者意见，进行双向交流
D、提高思想修养，增强自我控制能力
E、时刻为消费者着想，维护消费者利益
考题
企业销售人员有责任使消费者认识企业的产品，并促使他们购买本*企业的产品。但销售人员却没有权利完全按照消费者的要求生产和出售产品。因此（）A、权利与责任对等的原则并不是不可违背的B、需要以其他方式补偿销售人员由于缺乏权利而承担的过度压力C、应由销售人员决定产品的生产和出售条件D、企业不宜设专职的销售人员
考题
单选题销售人员对消费者的心理影响主要表现在( )。A
销售人员的仪表影响消费者对企业的认识过程B
销售人员分析判断能力影响消费者的认知过程C
销售人员的适应能力影响消费者的情感过程D
销售人员较强的注意力和语言表达能力影响消费者对企业的认识过程
考题
多选题销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有( )。A建立与消费者之间最佳心理氛围B学会处理消费者不同意见的方法C认真倾听消费者意见，进行双向交流D提高思想修养，增强自我控制能力E销售人员尽量避免与消费者发生冲突
考题
单选题营销人员应通过（）等方式尽量避免与消费者发生冲突。A
提高思想修养，增强自我控制能力B
增加学识，尽量接近消费者C
时刻为消费者着想，维护消费者利益D
学会处理消费者不同意见的方法
考题
填空题巡场员巡视球场时候要注意（），主动跟（）打招呼，主动帮助客人解决疑难和需求，不得回避客人，注意讲话语气和（），尽量避免与客人发生冲突。
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