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根据办事处的要求，某老旧小区建于1995年，小区有人口963人，其中60～70岁的老年人235人，80岁以上的老人115人，残疾人36人，不方便出行，需解决生活问题。办事处邀请了社会服务机构做了几项改造。根据居民访谈需求，个性化的需求，组织成立了加装电梯核心小组，一起商讨资金的调配问题，关于资金，市场调研。联系了一家公司，帮助协调安装的住址。帮助申请施工手续，负责验收。
社工机构通过1年的努力，为社区2个楼加装了电梯，通过了上述做法，提升了社区居民的能力，成立了后期志愿维护团队，主动增强了居民参与意识，加强了沟通，促进了居民的关系，增强了社区治理能力，形成了社区治理新模式。
问题一：在参与加装电梯工作过程中，社会工作者的服务目标是什么?
问题二：在社会策划模式的视角下，案例中的社会工作者所承担的角色与发挥的功能是什么？
问题三：按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社会工作者都运用了哪些服务策略？
社工机构通过1年的努力，为社区2个楼加装了电梯，通过了上述做法，提升了社区居民的能力，成立了后期志愿维护团队，主动增强了居民参与意识，加强了沟通，促进了居民的关系，增强了社区治理能力，形成了社区治理新模式。
问题一：在参与加装电梯工作过程中，社会工作者的服务目标是什么?
问题二：在社会策划模式的视角下，案例中的社会工作者所承担的角色与发挥的功能是什么？
问题三：按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社会工作者都运用了哪些服务策略？
参考答案
参考解析
解析：1、服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标 任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
过程目标具体如下：
1、促进居民社区管理与社区参与意识
2、提升社区居民的行动能力
3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
4、推动社区居民进行资源筹集与分配
5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
6、促进社区形成议事合作平台与机制
2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能
答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
社工扮演了
角色：
技术专家 收集社区资料、进行社区分析及社区诊断、进行社会调查、咨询提供、组织运作及评估;
方案实施 执行推动落实
功能：推动资源整合的功能
提升心理支持和感情功能
推进社区协商与民主的功能
实现社区管理控制的功能
安装电梯方案优化的功能
3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略
答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
介入策略：
促进居民交流；
团结邻里；
社区教育；
提供服务和发展资源；
社区参与；
结合材料作答
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
过程目标具体如下：
1、促进居民社区管理与社区参与意识
2、提升社区居民的行动能力
3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
4、推动社区居民进行资源筹集与分配
5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
6、促进社区形成议事合作平台与机制
2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能
答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
社工扮演了
角色：
技术专家 收集社区资料、进行社区分析及社区诊断、进行社会调查、咨询提供、组织运作及评估;
方案实施 执行推动落实
功能：推动资源整合的功能
提升心理支持和感情功能
推进社区协商与民主的功能
实现社区管理控制的功能
安装电梯方案优化的功能
3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略
答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
介入策略：
促进居民交流；
团结邻里；
社区教育；
提供服务和发展资源；
社区参与；
结合材料作答
更多 “根据办事处的要求，某老旧小区建于1995年，小区有人口963人，其中60～70岁的老年人235人，80岁以上的老人115人，残疾人36人，不方便出行，需解决生活问题。办事处邀请了社会服务机构做了几项改造。根据居民访谈需求，个性化的需求，组织成立了加装电梯核心小组，一起商讨资金的调配问题，关于资金，市场调研。联系了一家公司，帮助协调安装的住址。帮助申请施工手续，负责验收。 社工机构通过1年的努力，为社区2个楼加装了电梯，通过了上述做法，提升了社区居民的能力，成立了后期志愿维护团队，主动增强了居民参与意识，加强了沟通，促进了居民的关系，增强了社区治理能力，形成了社区治理新模式。 问题一：在参与加装电梯工作过程中，社会工作者的服务目标是什么? 问题二：在社会策划模式的视角下，案例中的社会工作者所承担的角色与发挥的功能是什么？ 问题三：按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社会工作者都运用了哪些服务策略？” 相关考题
考题
网络整改中,对于存在的覆盖问题或用户提出覆盖需求,如果需要增加物料解决,以下说法正确的是:()
A.现场涉及需要增加的所有整改物料，办事处可以免费申请，公司可以免费赠送。B.用服落实解决方案后，将方案报办事处市场部并进行沟通，以市场部为主来协调推动局方购买或公司决策是否赠送。C.办事处可以通过备件申请加以解决。D.对于网上存在的覆盖问题涉及的物料，强制要求用户购买解决。
考题
某社区居民中60岁以上老人占居民总数的25%，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约260户，为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务有（ ）。A．居家养老服务B．老人社交小组活动C．游戏治疗服务D．老人文体活动E．老人教育权益保护工作
考题
某小区不少居民反映社区中因缺少无障碍通道设施，造成坐轮椅的老年人和残疾人出行困难。为了满足社区居民的需求，社会工作者召开居民代表座谈会。居民代表们在座谈会上反映：除了缺少无障碍通道，社区还存在其他问题，如路灯时常坏了未能及时修理；垃圾箱太破，垃圾常常倒得满地都是，影响环境卫生；社区内路面坑洼，时常积水影响居民外出。代表们反映出的是居民的（ ）。A．表达性需求B．感觉性需求C．比较性需求D．规范性需求
考题
新华路街道办事处箭道社区属典型的老年型社区，有2020户6850人，其中60岁以上的老人有1180人，80岁以上的老人近1如人，112岁以上寿星有12人。由于社区特殊的地理位置，区委、区政府离休退休的老干部特别多，仅离休老干部就有12人之多。如何才能让这些老年人在自己家里就可以实现老有所养呢 该街道办事处采取多项措施切实为辖区老年人提供服务。当一根根彩带在社区内飘起后，辖区内越来越多的老年人感受到了“晚霞彩带”给生活带来的便利，彩带将党组织的关爱和人间的真情传递到了老人心中。
为了让老人们获得更加全面的照顾，办事处摸索出了一套全面的服务措施。― 是为老年人提供代理购物、代请家政等服务。二是充分利用社区党员活动室为老年人学习和活动提供便利。同时，对行动不便的老年人，办事处就送学、送服务上门。三是通过走访慰问、谈心、聊天、组织娱乐活动等形式为老人们提供精神慰藉服务，并从中获取他们的需求信息，为老人安度晚年创造更好的条件。四是以“晚霞彩带＂为载体，社区工作人员纷纷与辖区离退休老人们结成对子，尽力帮助老人们解决生活难事。
根据以上案例回答103-106题：
“晚霞彩带”所要解决的问题是（ ）
A.社区老年人的生活中遇到的基本困难
B.社区老年人的沟通问题
C.社区老年人文化精神生活问题
D.社区老年人的身体健康问题
考题
居民委员会主任积极联系李奶奶的子女，协调老人的养老问题，其工作思路表现为（ ）
A.根据老人需求，修复家庭支持系统
B.儿女孝顺老人是我国的传统美德
C.缓解老人目前的低落情绪
D.帮助李奶奶有一个温暖的晚年
考题
某社会工作服务机构进入某老旧小区开展工作。在完成准备阶段的工作后，社会工作者可采取的介入策略和方法有()。A:进行社区需求分析B:根据居民兴趣推动成立自助小组C:联系社区相关组织商讨工作方案D:开展社区互助服务和康乐活动E:挖掘资源和进行社区教育
考题
某老旧小区内多为无电梯的6层楼房，小区内高龄老人很多，有几位行动不便的老人近三年都没有下过楼，为解决该问题，某社会工作服务机构参与了街道和社区居委会共同推进的电梯加装工作，经过近半年的努力，首部电梯完成施工并投入使用，从社区工作目标分类的角度看，上述工作实现的是（ ）。A.任务目标
B.过程目标
C.参与目标
D.控制目标
考题
某社区居民中60岁以上老人占居民总数的25%，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约260户，为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务有()。A:居家养老服务B:老人社交小组活动C:游戏治疗服务D:老人文体活动E:老人教育权益保护工作
考题
某小区65岁以上老人占居民总数的30%，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约占25%。为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务不包括()。A:心理健康服务B:游戏治疗服务C:医疗保健服务D:老人社交小组活动
考题
某街道办事处针对社区空巢老人与高龄老人多的现状，向社会工作者征集社会服务方案来解决这一问题。社会工作者老高组织了由居民小组长、社会工作者、老人代表共同组成的评估小组，大家决定采用“可行性方案模型”来筛选理想方案，其应依据的筛选标准有()。A:问题界定B:方案效果C:方案效率D:公平正当E:评估设计
考题
(2019年)某老旧小区内多为无电梯的6层楼房，小区内高龄老人很多，有几位行动不便的老人近三年都没有下过楼，为解决该问题，某社会工作服务机构参与了街道和社区居委会共同推进的电梯加装工作，经过近半年的努力，首部电梯完成施工并投入使用，从社区工作目标分类的角度看，上述工作实现的是（）。A.任务目标
B.过程目标
C.参与目标
D.控制目标
考题
北京某小区属于老旧城市居民区。目前小区停车问题困扰着社区居民，甚至常常造成居民之间的正面冲突。为了解决这个问题，社区工作者李艳推动居民成立了停车问题议事委员会。鼓励居民一起讨论停车规则，最大限度地发挥社区资源。经过不懈的努力，初步形成了居民认可的停车规则，规范了停车秩序。最重要的是提高了居民协商议事能力。从社区工作的地区发展模式看，社会工作者扮演的角色是()。A.中介者
B.领导者
C.使能者
D.协调者
考题
下列关于瑞典残疾人津贴的说法，不正确的是（）。A、瑞典的残疾人津贴包括：残疾津贴、照料津贴、其他津贴三类B、瑞典的残疾人津贴根据残疾程度和实际需要为残疾人每月发放的资金，任何年龄段、需要帮助和额外支出的残疾人都可以申请C、长期持续患有残疾并且每周需要他人帮助处理基本日常生活事务（如洗漱、穿衣、吃饭、交流和移动等）可以申请照料津贴D、残疾津贴考虑残疾人的特殊需求，包括出行补贴、车辆补贴、房屋改造补贴、教育帮助补贴、清洁服务补贴等
考题
残疾人是社会固有的现象，残疾人社会工作者根据残疾人的需求，帮助他们解决具体问题开展的社会福利服务性质的工作，其核心和主要内容是（）。A、治疗社会工作B、康复社会工作C、保健社会工作D、咨询社会工作
考题
鑫源街道办事处为了让社区内的老年人生活的开心、幸福，特向某社会服务机构购买了老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需求调查的结果，计划未来三年在多个社区建立多间老年人娱乐、休闲服务中心。上述做法体现了社会策划模式（）的特点。A、强调提高居民能力B、强调运用理性原则处理问题C、注重过程D、注重自上而下的改变E、指导社区未来发展
考题
某社会工作服务机构成功申请到居家安全服务项目，计划联系辖区电力公司一起为居住在老旧小区的独居、高龄和贫困老人排查用电安全隐患。该项目进入实施阶段，项目主管必须充分考虑的要素是（）A、项目评估的方法B、项目人员的分工C、机构的资金来源D、机构的使命宗旨
考题
某小区不少居民反映社区中因缺少无障碍通道设施，造成做轮椅的老年人和残疾人出行困难。为了满足社区居民的需求，社会工作者召开居民代表座谈会。居民代表们在座谈会上反映：除了缺少无障碍设施，社区还存在其他问题，如路灯时常坏了未能及时修理；垃圾箱太破，垃圾常常倒得满地都是，影响环境卫生；社区内路面坑洼，时常积水影响居民外出。代表们反映出的是居民的（）。A、表达性需求B、感觉性需求C、比较性需求D、规范性需求
考题
某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需求调查的结果，计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心。上述做法体现了社会策划模式特点的有（）。A、注重过程B、强调运用理性原则处理问题C、注重自上而下改变D、指导社区未来变化E、强调提高居民能力
考题
单选题某老旧小区内多为无电梯的6层楼房，小区内高龄老人很多，有的居民反映，有的老人近三年都没有下过楼，为解决该问题，某社会工作服务机构参与了与社区居委会共同推进的电梯加装工作，经过近半年的努力，看到电梯完成安装并投入使用。从社区工作目标分类的角度看，上述工作实现的是（ ）A
任务目标B
过程目标C
参与目标D
控制目标
考题
单选题残疾人是社会固有的现象，残疾人社会工作者根据残疾人的需求，帮助他们解决具体问题开展的社会福利服务性质的工作，其核心和主要内容是（）。A
治疗社会工作B
康复社会工作C
保健社会工作D
咨询社会工作
考题
多选题某社会工作服务机构进入某老旧小区开展工作。在完成准备阶段的工作后，社会工作者可采取的介入策略和方法有（）。A进行社区需求分析B根据居民兴趣推动成立自助小组C联系社区相关组织商讨工作方案D开展社区互助服务和康乐活动E挖掘资源和进行社区教育
考题
多选题某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需求调查的结果，计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心。上述做法体现了社会策划模式特点的有（）A注重过程B强调运用理性原则处理问题C注重自上而下改变D指导社区未来变化E强调提高居民能力
考题
单选题某小区65岁以上老人占居民总数的30％，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约占25％。为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务不包括（ ）。A
心理健康服务B
游戏治疗服务C
医疗保健服务D
老人社交小组活动
考题
单选题某老旧小区的楼房年久失修，不少楼门的楼梯台阶较陡且没有扶手，给老年人出行带来困难。为此，社会工作服务机构拟通过动员居民群策群力解决问题。在选择动员方法时，社会工作者应优先考虑的因素是（ ）。A
机构的财力和场地资源B
居民对参与途径的偏好C
居民对问题的关注程度D
社会工作者擅长的宣传手段
考题
单选题某社会工作服务机构成功申请到居家安全服务项目，计划联系辖区电力公司一起为居住在老旧小区的独居、高龄和贫困老人排查用电安全隐患。该项目进入实施阶段，项目主管必须充分考虑的要素是（）A
项目评估的方法B
项目人员的分工C
机构的资金来源D
机构的使命宗旨
考题
多选题社会工作者叶蓉所服务的社区是一个老旧小区，随着购车居民的增加，原本就没有停车位的小区越来越拥挤，小区空地上停满了轿车，居民出入非常不方便，还经常出现自行车刮蹭轿车等问题。为了有效解决这些问题，叶蓉准备采用“问题认识工作表”进行问题的认识和分析。请问叶蓉应该主要分析以下哪些内容?( )A小区中哪些人会受到这个问题的影响B小区居民所关注的问题是什么C自行车刮蹭轿车的后果是什么D为什么会出现自行车刮蹭轿车的问题E小区居民对这个问题的感受程度如何
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