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题目内容 （请给出正确答案）
全面质量管理的工作流程有（）


A.决策

B.准备

C.开始

D.扩展

E.PDCA循环

参考答案

参考解析
解析：本题考查全面质量管理实施的工作程序。

全面质量管理实施的工作程序：决策、准备、开始、扩展、综合。

ABCD说法正确，E教材此处未提及，为干扰项。
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考题 （2018年真题）每一个建设项目根据其特点，应确定的工作流程有（）。 A、设计准备工作的流程 B、施工招标工作的流程 C、施工作业的流程 D、工作任务分工的流程 E、信息处理的流程
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考题 在全面质量管理中，观察持续改进的最佳方法是（）。A、项目B、流程C、目的D、行程
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考题 下列关于全面质量管理的叙述正确的有？（）A、全面质量管理的参与者是高层管理者B、全面质量管理全称是TotalQualityManagement，简称为TQMC、目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店（包括洲际、皇冠、假日等品牌）中大力推广全面质量管理D、全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系，通过科学的数据分析，改善工作流程，从而提高客户满意度和企业利润率
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考题 多选题在华胜化工厂的项目管理规划中，明确了各项工作流程。其中属于管理工作流程的有（）。A成本控制流程B采购工作流程C施工作业流程D质量控制流程E工程变更工作流程
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考题 多选题属于物质流程组织的有（）。A投资控制工作流程B钢结构深化设计流程C外立面工作流程D挖基坑工作流程E合同管理工作流程
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考题 单选题全面质量管理的基础工作中，标准化工作的（）标准包括组织系统图、职责范围、岗位责任制、考核标准、工作流程、工作细则等。A 工作B 组织C 管理D 技术
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考题 单选题流程再造不同于全面质量管理，关于流程再造主要涉及的内容是：（）A 运用企业制度解决问题。B 实施循环工作行动。C 消除非增值活动。D 重视对客户的服务。
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考题 多选题全面质量管理的基础工作有（）。A标准化工作B计量工作C质量信息工作D质量责任制E质量教育工作
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