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共用题干
某汽车运输公司2014年完成货物运量100万吨，平均运距80千米，车千米产量4吨千米／车千米，实现运输收入2400万元，运输效率有明显提高。但当年货运质量和行车安全事故有所增加。据统计，全年货物总运次为12万次，共发生各类货运质量事故100车次，其中货损42次，货损吨数500吨，货差48次，货差吨数10吨，其他10次；发生各类行车安全事故76起，其中责任事故62起，非责任事故14起。全年货运质量和行车安全事故共造成直接经济损失26000元，其中货运质量事故赔偿金额9400元，行车安全经济损失16400元。
某汽车运输公司2014年完成货物运量100万吨，平均运距80千米，车千米产量4吨千米／车千米，实现运输收入2400万元，运输效率有明显提高。但当年货运质量和行车安全事故有所增加。据统计，全年货物总运次为12万次，共发生各类货运质量事故100车次，其中货损42次，货损吨数500吨，货差48次，货差吨数10吨，其他10次；发生各类行车安全事故76起，其中责任事故62起，非责任事故14起。全年货运质量和行车安全事故共造成直接经济损失26000元，其中货运质量事故赔偿金额9400元，行车安全经济损失16400元。
该公司在今后服务质量管理中应采取的主要措施有()。
A:加强运输过程的安全管理
B:提高车辆的技术速度
C:加强装卸环节中的质量管理
D:完善各项运输合同制
E:提高车千米产量
A:加强运输过程的安全管理
B:提高车辆的技术速度
C:加强装卸环节中的质量管理
D:完善各项运输合同制
E:提高车千米产量
参考答案
参考解析
解析：本题考查货运质量事故频率的计算。货运质量事故频率=货运质量事故次数/报告期货物周转量（百万吨千米）=100次/（100万吨*80千米）=1.25（次／百万吨千米）。
本题考查货运事故赔偿率的计算。货运事故赔偿率=货运事故赔偿金额（万元）/同期货运总收入（万元）*1000‰=0.94万元/2400万元=0.39‰。
本题考查货损率的计算。货损率=货物损坏件（吨）数/同期货物总件（吨）数*100%=500/1000000*100%=0.05%。
本题考查道路货物运输完整性方面的指标。重大事故指事故造成货损金额在3000元以上或经省级有关部门鉴定为珍贵、尖端、保密物品的运输，发生货物损失、损坏的。
本题考查道路货物运输质量指标的相关内容。根据资料，主要是反映了该汽车运输公司在行车安全和货运质量方面的问题，所以主要从这两方面改善。
本题考查货运事故赔偿率的计算。货运事故赔偿率=货运事故赔偿金额（万元）/同期货运总收入（万元）*1000‰=0.94万元/2400万元=0.39‰。
本题考查货损率的计算。货损率=货物损坏件（吨）数/同期货物总件（吨）数*100%=500/1000000*100%=0.05%。
本题考查道路货物运输完整性方面的指标。重大事故指事故造成货损金额在3000元以上或经省级有关部门鉴定为珍贵、尖端、保密物品的运输，发生货物损失、损坏的。
本题考查道路货物运输质量指标的相关内容。根据资料，主要是反映了该汽车运输公司在行车安全和货运质量方面的问题，所以主要从这两方面改善。
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