以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程C.泛指病人管理的每一个环节D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧E.重视第一线服务人员的素质

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以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是

A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心
B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程C.泛指病人管理的每一个环节
D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
E.重视第一线服务人员的素质

参考答案

参考解析

解析：“以病人为中心”理念的提出，吹响了全国医疗行业提升服务质量、确保医疗安全的号角。随着越来越多的大医院主动引进该理念，24小时门诊、夜门诊、预约挂号、自助打印检查单、一卡通、单病种限价、检查结果互认、专家集中会诊、住院费用一日清单等方便患者、优化流程、控制费用、提升质量安全的措施纷纷推出，围绕“以病人为中心”创新服务模式成了医疗行业不可逆转的趋势，并最终对 “以疾病为中心”的传统医疗服务模式产生了巨大的冲击。

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