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建立客户资料的过程也就是划分客户信用等级的过程，一般可分为（）

  • A、基本客户
  • B、一般客户
  • C、连续客户
  • D、拒绝往来客户

参考答案

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考题 客户定位就是商行选择客户的过程。（ ）
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考题 U/C矩阵的求解过程就是对系统结构划分的优化过程。
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考题 客户信用评级按照“售前信用调查、售中过程控制、售后及时调整”的全过程动 态评价管理机制。根据客户评价等级、将公司客户信用等级划分为（）、（）、（）、（）、（）五个等级
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考题 客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）
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考题 客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。A、提供服务B、交易洽谈C、主动宣传D、交流信息
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考题 将客户分为主力客户、一般客户和零散客户的划分标准是（）A、按客户的性质划分B、按交易过程划分C、按交易数量和市场地位划分D、按时间序列划分
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考题 个人客户信息实时建立，是根据实名制等规定，审核个人客户身份资料为首次在华融湘江银行办理业务的客户采集客户资料，建立客户信息的过程，特殊情况下可根据身份证复印件建立客户信息。
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考题 客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。A、分析B、归纳C、建档D、总结
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考题 自然人客户信用等级划分正确的有（）。A、优秀B、较好C、正常D、一般E、较差
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考题 个人客户申请建立客户资料，需填写“（）”、“中国农业银行客户资料登记表”。
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考题 单选题完成对客户信用调查后，需要将客户进行分类，确定每个客户可以享用的信用额度和信用期限，建立（）。A 《信用额度期限表》B 《客户信用调查报告》C 《客户资料档案》D 《客户信用等级表》
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考题 单选题将客户分为主力客户、一般客户和零散客户的划分标准是（）A 按客户的性质划分B 按交易过程划分C 按交易数量和市场地位划分D 按时间序列划分
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考题 多选题销售网点应建立并妥善保管理财客户资料档案和销售合规档案，包括（）。严禁农业银行业务人员泄露或不当使用客户资料和交易信息记录。A客户评估记录B客户签字的协议和产品说明书C客户指令D能证明销售过程合规且符合客户利益原则的相关资料
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考题 单选题各行对客户资料应进行动态管理，认真分析客户资料，按（）评定客户A 客户信用等级B 客户帐户余额C 客户存款信息D 客户开户信息
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考题 多选题建立客户资料的过程也就是划分客户信用等级的过程，一般可分为（）A基本客户B一般客户C连续客户D拒绝往来客户
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考题 多选题自然人客户信用等级划分正确的有（）。A优秀B较好C正常D一般E较差
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考题 填空题个人客户申请建立客户资料，需填写“（）”、“中国农业银行客户资料登记表”。
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考题 单选题客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。A 提供服务B 交易洽谈C 主动宣传D 交流信息
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考题 单选题市场营销的本质就是一个（）的过程。A 建立营销关系B 建立市场关系C 建立客户关系D 建立沟通关系
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