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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：列车应为跨局动车组列车VIP旅客提供饮品、小食品、餐食和相关服务备品。
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考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求。并根据客流情况配置适量防寒毯、（）、小毛巾、眼罩，提供给有需求的旅客。A、鞋套B、拖鞋C、耳机D、耳机海绵套
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：跨局动车组列车，如中途无停站或停站时间相隔较长时，原则上按（）分钟间隔标准，为VIP旅客添加一次热水或饮品，并及时为有需求的VIP添加开水。A、30B、40C、50D、60
考题
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》适用于全路始发动车组列车车底更换时的席位调整处置工作。
考题
上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，动车组列车给水（卸污）作业应严格按照（）公布的给水（卸污）方案执行。A、总公司B、集团公司C、客运处D、站段
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：如VIP旅客旅客旅行时间跨及中餐和晚餐二次正餐时，一次正餐提供盒饭，另一次正餐提供小食品，另为旅客添加点心。
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：高端旅客（VIP旅客）列车免费服务对象为（）。A、持“G”字头跨局动车组列车商务座及以上车票的旅客B、持“G”字头跨局动车组列车特等座、一等座车票的旅客C、持“G”字头管内动车组列车商务座及以上车票的旅客D、持“G”字头管内动车组列车特等座、一等座车票的旅客
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：商务座的拖鞋、鞋套、防寒毯、耳机、眼罩存放在（）车厢配备的备品柜内。A、1号、5号、16号B、1号、3号、15号C、1号、5号、15号D、1号、3号、16号
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：“G”字头管内动车组列车为（）以上旅客提供饮品、小食品等服务。费用标准原则上按15元执行。A、一等座B、二等座C、商务座D、特等座
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：列车为跨局动车组列车特等座、一等座旅客和管内动车组列车商务座旅客提供饮品、小食品等服务。
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：下列不属于VIP乘务人员岗位职责的是（）。A、服从列车长和乘务长的领导，按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作B、接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议C、负责本车厢规定区域的卫生保洁工作，保持车容整洁D、负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况，发现问题及时报告
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：机车乘务员（动车组司机）遇旅客列车晚点时，在确保安全的前提下，适当提高运行速度，减少晚点时分，努力恢复列车正点。
考题
单选题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：跨局动车组列车，如中途无停站或停站时间相隔较长时，原则上按（）分钟间隔标准，为VIP旅客添加一次热水或饮品，并及时为有需求的VIP添加开水。A
30B
40C
50D
60
考题
多选题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：高端旅客（VIP旅客）列车免费服务对象为（）。A持“G”字头跨局动车组列车商务座及以上车票的旅客B持“G”字头跨局动车组列车特等座、一等座车票的旅客C持“G”字头管内动车组列车商务座及以上车票的旅客D持“G”字头管内动车组列车特等座、一等座车票的旅客
考题
判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：列车为跨局动车组列车特等座、一等座旅客和管内动车组列车商务座旅客提供饮品、小食品等服务。A
对B
错
考题
多选题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求。并根据客流情况配置适量防寒毯、（）、小毛巾、眼罩，提供给有需求的旅客。A鞋套B拖鞋C耳机D耳机海绵套
考题
判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：跨局动车组列车VIP旅客茶水和饮料等饮品实行畅饮，不受次数和供给标准限制。A
对B
错
考题
判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：列车应为跨局动车组列车VIP旅客提供饮品、小食品、餐食和相关服务备品。A
对B
错
考题
判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：机车乘务员（动车组司机）遇旅客列车晚点时，在确保安全的前提下，适当提高运行速度，减少晚点时分，努力恢复列车正点。A
对B
错
考题
判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：如VIP旅客旅客旅行时间跨及中餐和晚餐二次正餐时，一次正餐提供盒饭，另一次正餐提供小食品，另为旅客添加点心。A
对B
错
考题
单选题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：下列不属于VIP乘务人员岗位职责的是（）。A
服从列车长和乘务长的领导，按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作B
接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议C
负责本车厢规定区域的卫生保洁工作，保持车容整洁D
负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况，发现问题及时报告
考题
单选题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：商务座的拖鞋、鞋套、防寒毯、耳机、眼罩存放在（）车厢配备的备品柜内。A
1号、5号、16号B
1号、3号、15号C
1号、5号、15号D
1号、3号、16号
考题
单选题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：“G”字头管内动车组列车为（）以上旅客提供饮品、小食品等服务。费用标准原则上按15元执行。A
一等座B
二等座C
商务座D
特等座
考题
判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座旅客的服务由负责区域乘务员负责。A
对B
错
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