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有理有据，才能使总结的内容避免空洞。
参考答案
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考题
经过教员的指导,如果学生已对所呈现的内容进行了充分的讨论,那么教员所能使用的一种最有效的手段是()。
A、系列的口头测验B、对所讨论内容进行书面测验C、对学生在此期间所讨论的内容进行概括和总结
考题
培训计划主要包括以下几项内容，正确顺序是（）A、时间、地点、目标、内容、评估、结业、组织管理、总结B、时间、地点、内容、目标、评估、结业、组织管理、总结C、时间、地点、内容、目标、结业、评估、组织管理、总结D、时间、地点、内容、目标、组织管理、评估、结业、总结
考题
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才做决定，善于控制自己的情感，所以在处理理智型客户的投诉时应（）。A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案B、有理有据，以理服人C、应耐心引导，使其说出真实想法D、态度要热情，多花一点时间倾听
考题
体检报告主要包括（）A、封面、内容、总结、体检健康管理方案B、封面、内容、总结、体检健康管理方案、慢病管理方案C、封面、内容、总结、慢病管理方案D、内容、总结、体检健康管理方案、慢病管理方案
考题
经过教员的指导，如果学生已对所呈现的内容进行了充分的讨论，那么教员所能使用的一种最有效的手段S是（）A、系列的口头测验B、对所讨论内容进行书面测验C、对学生在此期间所讨论的内容进行概括和总结
考题
单选题培训计划主要包括以下几项内容，正确顺序是（）A
时间、地点、目标、内容、评估、结业、组织管理、总结B
时间、地点、内容、目标、评估、结业、组织管理、总结C
时间、地点、内容、目标、结业、评估、组织管理、总结D
时间、地点、内容、目标、组织管理、评估、结业、总结
考题
单选题总结内容切忌空洞，因此要做到（）A
语言生动B
主题突出C
结构合理D
有理有据
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